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《不抱怨的世界》读书心得体会
当品味完一本著作后,相信大家的收获肯定不少,此时需要认真地做好记录,写写读书心得了。但是读书心得有什么要求呢?以下是帮大家整理的《不抱怨的世界》读书心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
《不抱怨的世界》读书心得体会1
我们都有过抱怨年龄,怀念曾经的,那份单纯善良的心;眼里充满了阳光,知足常乐。不知什么时候开始,我们的眼睛里有了沙子,风越来越大,眼睛和心都在被磨砺。
随着年龄的增长,我们遇到越来越多的人和事,有越来越多的想法。即使是内心平静的人,也会有大大小小的抱怨。
每个人的标准都不一样,你眼中的正常可能是别人的底线,别人的习惯也可能是你的极限。有一些不熟悉或不满意是正常的。面对这些复杂的客观存在,我们如何对待,在很大程度上影响着我们的各种关系。
《不抱怨的世界》,引领我们开始了一场声势浩大的不抱怨运动。
遵循作者的思路,更多的体会:不抱怨,不仅是一种心态,一种感受,更是一种能力,一种智慧。不抱怨,是发自内心的同理心、宽容和理解。宽恕与尊重,原本就是一种优雅的存在。
本书提供了一些实用的培训方法,我们可以根据具体的操作细节进行“不抱怨”培训。有些理论或方法并不是空洞的。
作者将“不抱怨”的思想渗透到生活的每一个细节中,并通过实例起到了很好的启示作用。
“21天练习手册”中的每日箴言,与心对话很简单,但很有效。“愤怒是会传染的,即使错了,也要保持微笑”“想要改变他人,你必须树立一个榜样”“温暖别人,你会得到意想不到的惊喜的结果”,当我们每次抱怨冲动时,深呼吸,伴随着这些谚语在心里,慢慢平静下来。
书中附带的“不抱怨手镯”,当我们戴上时,就是戴上了“不抱怨”这一信念,就像一位热情的导师,时刻在我们耳边醒来。
“积极思考,停止抱怨,好运就会降临。”
《不抱怨的世界》读书心得体会2
打开书的序幕,就象一股磁场把我吸引住,文中胡志强的太太在受尽千辛万苦,不停地开刀与复健,饱受身体与精神双重挑战的一位女性,最有资格抱怨的人。可她却没有怨天尤人,而是坚强地选择向前看,诚如书中所说,不抱怨的磁场,将引来更多平安喜事,正因为她有了不抱怨的心态,让她走到哪里都有来自各方无限美好的祝福,也成就了她开朗豁达的性格和人生观。从她的身上,见证了不抱怨的正面影响与神奇力量。
书看得越深,不抱怨的含义了解的更透彻。由此看来抱怨是最消耗能量的无益举动。可人为什么会抱怨?怨天尤人是一种负面的思考与具杀伤力的表达方式?是人们只看到了生活中缺憾与不完美的一面,当现实与理想有差距时,当事情背离自己的价值观时,抱怨便应运而生,这也是我们生活的常态,工作、家庭、学习、交通都是抱怨的对象,抱怨就象脚臭,它会传染,而习惯抱怨的人,就是在向自己的鞋子里倒水,如何让自己成为一个不抱怨的人,成为一个快乐的人,那就是凡事懂得知足、感恩、惜福。
抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中,常常在他人身上找缺点,包括最亲密的人。的确如此,以前在平常工作中遇到挫折或遭受批评时首先跃入脑海的是由于别人的错误造成了今天的局面,而不是先从自身寻找根源。读此书后让人幡然醒悟的真言,为什么有的人会不快乐,为什么有的人会觉得其他人都对不住自己,这是因为,是在抱怨!是在把人生的不如意,小挫折,怪罪到别人的头上,是在一相情愿地认为并希望别人来为我的人生承担责任!正如他们所讲不快乐过一天,快乐也是过一天,何不快快乐乐的过一天呢?
《不抱怨的世界》读书心得体会3
一本书,一种思想,一个行动,加入不抱怨的队伍。改变爱抱怨的自己,成就不抱怨的世界。
打开书的序幕,就象一股磁场把我吸引住,文中胡志强的太太在受尽千辛万苦,不停地开刀与复健,饱受身体与精神双重挑战的一位女性,最有资格抱怨的人。可她却没有怨天尤人,而是坚强地选择向前看,诚如书中所说,不抱怨的磁场,将引来更多平安喜事,正因为她有了不抱怨的心态,让她走到哪里都有来自各方无限美好的祝福,也成就了她开朗豁达的性格和人生观。从她的身上,见证了不抱怨的正面影响与神奇力量。
书看得越深,不抱怨的含义了解的更透彻。由此看来抱怨是最消耗能量的无益举动。可人为什么会抱怨?怨天尤人是一种负面的思考与具杀伤力的表达方式?是人们只看到了生活中缺憾与不完美的一面,当现实与理想有差距时,当事情背离自己的价值观时,抱怨便应运而生,这也是我们生活的常态,工作、家庭、学习、交通都是抱怨的对象,抱怨就象脚臭,它会传染,而习惯抱怨的人,就是在向自己的鞋子里倒水,如何让自己成为一个不抱怨的人,成为一个快乐的人,那就是凡事懂得知足、感恩、惜福。
抱怨会让我们陷入一种负面的生活、工作态度中,常常在他人身上找缺点,包括最亲密的人。的确如此,以前在平常工作中遇到挫折或遭受批评时首先跃入脑海的是由于别人的错误造成了今天的局面,而不是先从自身寻找根源。读此书后让人幡然醒悟的真言,为什么有的人会不快乐,为什么有的人会觉得其他人都对不住自己,这是因为,是在抱怨!是在把人生的不如意,小挫折,怪罪到别人的头上,是在一相情愿地认为并希望别人来为我的人生承担责任!正如他们所讲不快乐过一天,快乐也是过一天,何不快快乐乐的过一天呢?
心理学家说:改变想法就是改变世界。当你开始有意识地避免抱怨的时候,你会在突然之间,发现自己可以接受现实,并开始用一种积极的态度,感恩的心态,尝试让自己在这样的环境中,思考如何继续向着自己的目标奋进!。
哲学家说过:我们会成为自己想象、思考的东西。而书中也写道我们的话表明我们的想法,我们的想法又创造了我们的生活。每一刻,你都在用自己最关注的念头创造人生。所以说改变行为就可以改变自己的人生。当我们醒悟并开始改变自己的时候,我们又验证了我们的行为的确会影响世界,因为它会影响我们周遭的人们,而且这种影响力会扩散开来。你的态度,也就是你内存思维的外在表现,决定了人们和你之间的关系。因为,当你开始让自己变得不抱怨,快乐的时候,你会发现你周围的人也开始变得友好,你们之间重新开始建立信任!
书中讲到一位先生为了自己即将过世的太太寻找快乐,在自家周围树了一块如果快乐你就按喇叭的告示牌,每天几百万辆蕴含快乐的车辆从他家门口经过,这种快乐成了救治他太太的良药,她躺在房里,只要听到喇叭声,她就觉得很知足,知道自己不是孤单一人,她也享受着全世界的快乐。
生活给予我们挫折的同时,也赐予我们坚强,我们也就有了另一种阅历,对于热爱生活的人,看你有没有一颗知足的心,酸甜苦辣不是生活的追求,但它一定是生活的全部,试着用一颗知足的心来体会,你会发现不一样的人生,拥有一颗知足的心,就没有了埋怨、嫉妒、愤愤不平。知足的人并非没有欲望,只是他们善于克制自己的欲望而已。
知足常乐做为一句俗语,耳熟能详,知道满足,就总是快乐的,而快乐的根本便是惜福,珍惜拥有的一切,心里手里全是满满的,便腾不出手或心来攫取更奢侈的东西了,也就不会为得不到而抱怨。
不抱怨行动只是一把钥匙而已,在我们忙碌的生活工作中,借助这钥匙,开启我们对生活的不抱怨,用积极的态度去面对,成为一个快乐的人,一个懂得感恩的人,让我们都拥有一个纯净无暇的世界不抱怨的世界!
《不抱怨的世界》读书心得体会4
今年暑假,比较忙碌,几乎每天都要背上书包去补习班上课,但是我还是会挤出时间去阅读完一本书。《不抱怨的世界》这本书不像《红楼梦》《三国演义》这么家喻户晓,但是里面的知识不比他们少,读完使我受益匪浅。
就像这次好不容易等到了暑假,原本可以好好的休息休息,没想到补课比上学还累,也许有人会说,不抱怨如何让人发泄,长期不抱怨会不会得病。其实不抱怨是人生的一种境界,是一种放下挫折和不满去寻找和追求新目标的一种衔接方式。真正的做到不抱怨,再加上努力和拼搏,你的学业或者是事业会更加成功,你的人生会更加美好。
也许你经过了很多的挫折后,人们需要更多的抱怨,可是抱怨又有什么用处,又能解决什么问题?我们要学会更多的放弃,放弃过去的挫折带给我们的伤害和痛楚,我们要对未来充满信心,为自己寻找更多的前进的借口。
书中多次强调,“不抱怨”。这是一种积极的心态,一种智慧的生活态度。
每个学校都要选出大队长中队长和小队长,竞争很厉害,没选上,不必抱怨,放弃是一种好的方法,也可以换一个角度,这只是一个标志,学习的态度摆在面前,你的确做的比他们好,那就够了。付出终有回报,无怨方能无悔。
不要对自己的要求太高,很多时候,我们会感到不快乐,是因为由于我们要求太多却无法实现;很多时候,我们会感到很失望,是由于我们总按着自己的设想的世界,却发现事实原来不是所想的。想要快乐实在很轻易,珍惜眼前便可;想要满足实在很轻易,平常心接受现实便可。
要做到不抱怨,并且学会放弃不是一件容易的事情,所有的事情前提都要有一颗好的心态,才能让你对这个世界的所有的不公凭不抱怨,把自己做到最好,你才能活的开心!
《不抱怨的世界》读书心得体会5
近来,董事长给我们推荐了美国心灵导师威尔·鲍温的最新力作《不抱怨的世界》,本人有幸先阅为快。该书确实值得我们认真学习和领会,相信会让各位受益匪浅,甚至使你的命运得以改善,享受到工作和人生的快乐!
人的一生,必然要工作,要发展自己,每个人都希望实现自己的美好愿望和理想,但他需要一辈子的奋斗才可能得以实现。然而,在现实生活中,我们每个人都难免要遭遇很多挫折和失败或不尽如人意的事情。每当这时,有些人便不能正确对待,产生不满,引发很多牢骚和抱怨,往往是怨天、怨地、怨命运、怨同事、怨领导……
其实抱怨的最大受害者是自己。有的人自认为才华横溢,却得不到提升,他们怀疑环境不好,对工作总是抱怨不休,不认为主动完成工作是自己的责任,而将诉苦和抱怨视为理所当然;还有不少人自命清高、眼高手低,他们动辄感到自己的能力没有得到展示、领导对自己不重视、单位对自己不公平,因而在思想上产生严重的抵触情绪,聪明才智没有用于思考如何尽善尽美做好工作,而是整日抱怨,把大好的光阴和精力,在怠慢的蹉跎中白白浪费掉了。一个人一旦被抱怨束缚,不尽心尽力,应付工作,在任何单位都是自毁前程。没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升,在10个失业者中至少有9个人抱怨原上级或同事的不是,绝少有人能够认识到,自己之所以失业是失职的后果。
袁辉是一名汽车修理工,从开始就抱怨“太脏、太累”,讨厌这份工作,因此便偷懒耍滑,应付师傅。转眼几年过去,当时与他一同进厂的两个工友,各自凭着精湛的手艺,或被公司送进大学进修,或另谋高就。独有袁辉,仍旧在抱怨中做他讨厌的修理工。抱怨的结果当然不会得到更多的重视和提拔,不会得到更好的待遇。不抱怨是一种最起码的道德。
如果你选择了在某个单位工作,就应该做到在其位、尽其责、谋其政,全身心地投入到具体工作中去,坚持对你所承担的事情竭尽全力、主动负责。这样你会得到极大的锻炼和成长,当你真正有了责任感,有了全面的工作能力,相信你一定会得到发展。
一个单位、一个企业、一个领导,他们都会重视人才,选拔人才。每个人无论职位高低,都应当把自己的聪明才智在工作中充分展现出来。当你通过勤奋努力取得了成绩、做出了贡献的时候,也就是你受到肯定和重用、体现个人价值、享受工作快乐的时候。
付出终有回报,无怨方能无悔。这也是我一生工作中的实践体会吧!
《不抱怨的世界》读书心得体会6
这本书是我朋友推荐的,刚拿到这本书我就想哪个人不抱怨,真有意思,随手打开作者写给中国读者一封信时,有段话是这样说的:”中国人向来喜欢抱怨,我不会感到丝毫诧异”,这句话把我的倔脾气又整到了极点,哪个国家的人不爱抱怨,只要是人都会有或多或少的抱怨,偏要说中国人。带着情绪接着往下看又说道”中国人敢于直面不足,勇于面对挑战,无论面对的是抱怨倾向抑或其它,他们都会本着单纯的意图,力求改善,中国人改变自我,努力争取高品质生活的意愿是一种真正的动力。
放下手中的书籍,自己何尝不是抱怨之人,无论工作中,生活中教育子女时都在抱怨,感觉上天对我一个人不公,总是在怨天尤人这种负面的思考中表达自己,事实上如果我们想看到生命中的美好一面,一定也能看的到,关键在于我们的眼光放在哪里?作者威尔鲍温说“当我们决定接纳各种人和事物,并从中发现其光明面对,我们会体验到越来越多的良善与美好,因为我们的关注,将使这样的期待在生活中实现。”不抱怨的磁场,将引来更多平安和喜乐。
生活中的抱怨也逐渐影响到了我的孩子,小小年纪也在不断抱怨中寻找答案,却从未反思自己的错误与不足,若想改变生活走出低潮,那就是停止抱怨是重新出发的第一步,和孩子们一起享受,一起改进,当孩子学习不上进时,我们彼此从容面对,分析原因,及时查漏补缺,慢慢的少了一份抱怨,少了一份推卸,多了一份信任,现在我和孩子有个约定,就是相互监督彼此的言行,当言语举止出现不文明或心态不积极乐观是及时提醒对方,及时改正。时刻用积极的态度去面对生活中的每一天,慢慢发现不抱怨的生活才是最美的。我始终相信我和孩子只要继续努力,就算以后人生之路有太多磕磕绊绊,总会走向成功彼岸的那一天。
此刻我想说“认清自己的卑微是你奋进的力量”,不要抱怨工作的艰辛,更别数落同事及家人的不是,只要用心去对待、去感受,尽职尽责做好自己的每一天。活出感恩的生命或许我们的明天更加美丽,这样的人生将会无怨无悔。
《不抱怨的世界》读书心得体会7
抱怨,是每个人在面对困难和不公平时,最自然的表现,当我们设身处地面对这样境况的时候,经常会说:“事情都已经这样了,难道还不允许我抱怨两句么?”不抱怨如何让人发泄,长期不抱怨会不会得病。其实不抱怨是人生的一种境界,是一种放下挫折和不满去寻找和追求新目标的一种衔接方式。
比如我吧,像在做年度预算的时候,看到其他兄弟单位都是二人在完成这项工作,而我不止一个人还要忍受好不容易完成的报表却被通知“指标改了,需要重新做”,这个时候我也抱怨,可是有用吗?集团公司领导要求在有限的时间内完成,这个时候没有时间去抱怨,只能调整心态静下心来一遍一遍的测算,调整数据,当我在规定的时间内看见所有的报表都“审核成功”“已提交上报”时,何来的抱怨?
在现实生活中,在我们渴望寻找人生幸福和快乐之时,我们每个人都难免要遭遇很多挫折和失败或不尽如人意的事情。每当这时,有些人便不能正确对待,产生不满,引发很多牢骚和抱怨,往往是怨天、怨地、怨命运、怨同事、怨领导……其实抱怨的最大受害者是自己。抱怨虽然没有明显的恶果,但一种心怀感恩、宽容大度的态度却给我们带来另外一种人生,如果做到这一点我们的人生会更加快乐。
细细想想,人生真正值得抱怨的理由真的很少,但人都不想抱怨,可都禁不住的报怨。也许经过了众多挫折和困苦之后,人们需要更多的抱怨,可是抱怨又有什么用处,又能解决什么问题。
书中写道“你会为了最微不足道的小事而感恩,就连以前觉得理所当然的事也不例外”“活出感恩的生命,而非抱怨的生命,就能发挥这种确保健康的力量。”
是的,对生活怀有一颗感恩之心的人,生命会时时得到滋润,即使遇到再大的困难,也能熬过去,喜欢抱怨的人,即使是福至将来也会变成祸。曾经看过这样一段话:“活在感恩的世界里:感激斥责你的人,因为他助长了你的智慧;感激绊倒你的人,因为他强化了你的能力;感激遗弃你的人,因为他教导你应该自立;感激欺骗你的人,因为他增进了你的见识;感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志……”这是一种积极的心态,一种智慧的生活态度,人人都怀有一颗如此感恩的心,那么人生一定会过得坚实而有信心!因为感恩,我们才拥有了一个多彩的社会。
《不抱怨的世界》这本书,让我更加的坚定了我内心深处的想法:与其抱怨,不如改变;改变不了外界,但一定可以改变自己。
《不抱怨的世界》读书心得体会8
《不抱怨的世界》是我读完之后感触最深的一本书。我们都喜欢抱怨,但是又不喜欢听别人抱怨,我想这是人的共性。
威尔·鲍温在《不抱怨的世界》一书中不留情面地指出,“我们抱怨,是为了获取同情心和注意力,以及避免去做我们不敢做的事。”许多时候,我们并非意识不到这一点,但就是不愿意直面,并且积极做出改变,有时候,随着心理的惯性,也不知道如何改变。不过,改变不如意的现状,也是人类的本性,抱怨带来的消极作用,人们意识到了之后,还是会有改变的欲望自然升起。当改变随着情绪上的抵触被带进了生活,就由“有意识的无能”踏入了“有意识的有能”。
我们开始留意自己的言语措辞,以沉默代替抱怨。这实在不是一个能轻易胜任的挑战,尽管抱怨和评断如口臭般污染着自己的生活环境,但习惯性的东西总是会带来安全感,即使是替代式的。我们常常在努力维持不抱怨与落回现状之间挣扎,改变自我的勇气、不懈地自我觉察,共同打造了一把神奇的钥匙——这把钥匙,让我们长久以来封闭着的意识缓缓敞开。
对旧有习性的挑战必然带来生活层面上的某些变更,鲍温温和而又坚定地指出:在这场把生命导向光明、积极的内在改变中,如果其他东西的确是阻碍,工作,或者朋友都应该考虑放弃。
《不抱怨的世界》并非是一部阐释观念或解析心理的作品,而是一场“不抱怨运动”的发起、描述、记录与召唤。正是那些已经改变了全球数百万生命的事例,展示了抱怨的普遍性,以及相似的蜕变流程。
放下抱怨,这并不等于在困境面前不作为,或者放弃对社会不公正的言说权。带有负面情绪的抱怨,恰恰才是不具建设性的消极。而源于生命的热爱,并由此生发的感恩、宽容和同理心,也不容任何机构以任何名义窃取盗用。
所有的描述至多只是路标,真正的开始总是握在你自己手中——如果践行,如果坚持,已经足够造成改变的敞开,穿透我们杂乱无章、充满问题而又缺乏审视的生活。
《不抱怨的世界》告诉我们,不要抱怨,不抱怨就是一把钥匙,一把唤醒我们内心深处改变的钥匙,让我们在忙忙碌碌的生活中可以有一份难得的宁静。
【可删改】相关文章一
10月工作心得体会怎么写
10月工作心得体会怎么写
当我们经过反思,有了新的启发时,可以寻思将其写进心得体会中,这样我们就可以提高对思维的训练。但是心得体会有什么要求呢?以下是帮大家整理的10月工作心得体会怎么写,仅供参考,欢迎大家阅读。
10月工作心得体会怎么写1
一直服务于小规模的私营企业,主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因,工作内容相应地比较繁杂,几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境,并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验,对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。
首先,我觉得不管在什么单位工作,头一条肯定是要认同企业理念和文化,并尽可能快的融入新的团队,团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标,通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本,所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合ISO9001标准6。2条款人力资源的要求,但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作,首要审视自己是否能够胜任该项工作,这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次,在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期,有些并非走专业线路,而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎,或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活,迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方,业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制,往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的“投诉”,但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责。
10月工作心得体会怎么写2
上周六上午,我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会,我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获:
在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈,侧重之处各有不同,但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈,真让我学到了不少:不仅有思想上的指导,还有方法上的指点,更有自身素质方面提高的思考。
闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导:心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上,首先要重新定位自己,调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去,过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步,新的生活面前需要我们重新定位自己,摆正自己的位置。闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同,着重使学生认清:小学以直观、形象教育为主,中学则有所不同,要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等。
杜文秀老师精心设计主题班会、家长会,潜移默化的对学生进行了教育,巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题。
杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考,注重培养学生的自我管理能力,放心大胆的使用班干部,把繁杂的班级事物承包出去,让他们各司其职,班主任轻装前进。这是提高班级管理效率的一个重要方面。杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题,如:遇上课“起立”没站起来或站不好的情况,对没站起来的学生说一句“起来!不愿做奴隶的人们”。
刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的`事,使我们深受启发:遇到问题时换一种角度看问题,换一种方式处理问题,会取得意想不到的收获。让我们的教育做到润物无声。
在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法,在以后的教育教学工作中要好好实践,不断反思自己的教学,不断提高自己,提升能力。
10月工作心得体会怎么写3
关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结:
一、对照十个“有没有”中‘在业务上,有没有缺乏我们一向将其放在首位,我主要采取如下方法提高自己的业务水平,将各个项目的需求一遍又一遍的熟记,以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月,在这半个月中我较好的完成各项工作,工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施,在接待工作中尤其对有些纠缠不清。性格古怪的群众钻研。浅尝辄止。业务不精。为民服务的本领不高。’都做到耐心解答,服务周到,对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难,以真情感动对方,以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众,前一天登记第三天就来催报告,说了种种理由要求尽快,为了安抚他的心情我们前后方一起努力,使十个工作日完成的事情两天就搞定了,我认为窗口服务没有惊人的事迹,可越是看似平淡无奇的工作,就越是能磨练人的意志和思想,这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心,热心,细心,用“心”去对待每位来办事的群众,也要用“心”为办事的群众带来真诚满意的服务。
二、在学习业务上的新知识,巩固旧知识提高素质能力上下功夫。在要求上决不降低标准,放松管理。牢固树立与时俱进的学习理念,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识,掌握新技能,增强新本领,决不做到得过且过,“标杆”意识不强。进一步强化职素意识,在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识,从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题,加强与其他同志的联系和配合,充分发挥集体凝聚力、战斗力
作用,体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。我想我们所要做的,是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动提供的契机,按照办事理念最先进,办事态度最热情,办事程序最简化,办事方式最快捷,办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众,服务经济发展的能力和水平。
10月工作心得体会怎么写4
常常想,服务员这一职业,因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
现在,当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬…其实在生活中,我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光,你能过关么?就好象我们的客人,其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至轻视?人与人之间其实就是相互的,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”:动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的面对,拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!
【可删改】相关文章二
10月工作心得体会怎么写
10月工作心得体会怎么写
当我们经过反思,有了新的启发时,可以寻思将其写进心得体会中,这样我们就可以提高对思维的训练。但是心得体会有什么要求呢?以下是帮大家整理的10月工作心得体会怎么写,仅供参考,欢迎大家阅读。
10月工作心得体会怎么写1
一直服务于小规模的私营企业,主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因,工作内容相应地比较繁杂,几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境,并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验,对于办公室文职(文员)的工作也有一些体会。
首先,我觉得不管在什么单位工作,头一条肯定是要认同企业理念和文化,并尽可能快的融入新的团队,团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标,通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本,所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合ISO9001标准6。2条款人力资源的要求,但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作,首要审视自己是否能够胜任该项工作,这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次,在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期,有些并非走专业线路,而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎,或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活,迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方,业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制,往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的“投诉”,但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责。
10月工作心得体会怎么写2
上周六上午,我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会,我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获:
在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈,侧重之处各有不同,但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈,真让我学到了不少:不仅有思想上的指导,还有方法上的指点,更有自身素质方面提高的思考。
闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导:心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上,首先要重新定位自己,调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去,过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步,新的生活面前需要我们重新定位