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文档介绍：AIG Assist美国国际旅游支援紧急救援服务手册
AIG Assist是美国国际集团向AIG的保单持有人提供的一项增值服务,为您提供以下协助:
旅行前信息咨询
医疗咨询
安排入院服务
紧急医疗运送及送返
遗失行李或旅行证件协助
紧急旅行协助
海外传统中医治疗推荐(仅适用境外旅行)
法律及翻译服务转介
提供大使馆及领事馆信息
保险产品介绍及理赔指南
AIG Assist美国国际旅游支援是全球最大的旅行险及相关服务的提供者。 AIG Assist全球拥有5家国际服务中心,用超过21种不同语言,24小时不间断地向全球客户提供医疗咨询,紧急救援以及旅行资讯等众多独特和周全服务。
如何使用AIG Assist紧急救援
在您购买了美亚财产保险有限公司的旅游保险后,您在旅行出发前记录您的保单合同号码以及下面的AIG Assist紧急救援联系电话,以备紧急情况中使用。
发生紧急救援情况时:
第一步:拨打电话:[phone]
第二步:告诉AIG Assist工作人员您的姓名,保单编号、目前状况,所需服务及联络方式。
拨打紧急救援电话方法
在中国:直接拨打24小时服务电话:400-888-3080
在国外: 拨打24小时服务电话:[phone]
接通服务热线后,告之AIG TA工作人员电话号码,AIG TA 工作人员会立即拨回(以免产生国际长途话费)
2、 AIG Assist紧急救援卡服务范围
服务类别
服务内容
1
签证咨询服务
提供有关国外签证需要注意事项的咨询。
2
出国前接种疫苗咨询服务
提供有关国外接种疫苗要求的咨询。
3
天气咨询服务
提供有关国外天气预报和温度的咨询。
4
外汇兑换咨询服务
提供主要国家外汇兑换率的咨询。
5
法律团体推荐
全球范围内提供当地律师和法律从业者的姓名、地址、电话,如使用者要求并且可能,将介绍其办公时间。
6
保释金安排
AIG Assist将协助使用者必要时安排保释金,AIG Assist将会通过用户的信用卡或亲属担保金取得资金后提供财务担保。
7
翻译推荐
全球范围内提供翻译人员的姓名、地址、电话和办公时间,或安排紧急电话翻译协助。
9
大使馆推荐
全球范围内提供大使馆和领事馆的地址、电话和办公时间。
10
遗失行李的协助
通过联系相关的部门和提供方法协助在旅途中遗失的行李。
11
遗失旅游证件/信用卡的协助
当使用者在海外遗失旅游证件/信用卡时,AIG Assist将通过向使用者介绍有关的机构协助提供遗失和申请补办的援助。
12
紧急旅游协助
当使用者在国外或国内出差/旅游时,AIG Assist协助安排紧急机票,补办机票和酒店住宿的安排。
13
紧急口讯传送
AIG Assist将尽最大的努力传送口讯或医疗信息,并根据使用者的要求传送给使用者的朋友,亲属和工作伙伴。
14
酒店住宿推荐
提供全球主要城市酒店的名字、地址和电话。
15
旅途中电话医疗建议咨询
通过电话提供医疗建议给使用者。
16
医疗服务提供者的推荐
提供全球医生,医院,诊所,牙医和牙医诊所的推荐。
17
安排医生的预约
如有医疗方面