文档介绍：涉旅企业信息化建设调查表
企业名称:___________________
企业类型:___________________
成立时间:___________________
所在城市:___________________
联系人:___________________
2010年11月
旅行社信息化调查表
填报项目
填报内容
1、旅行社基本信息
企业资质
□国内旅行社□国际旅行社
主要业务类型
□主要为地接业务□主要为组团业务□地接与组团都是主要业务
是否是某旅行社的分社或承包的部门
□是□不是
员工人数
□40人以下□41-100人□101-200人□201-400人□401人以上
导游人数
年均旅游者接待数量
年均业务收入
国内游频率占旅行社总带团的比重
□0~30% □31%~50% □51%~70% □71%~90% □90%以上
国内旅游者比例
□超过90% □71%-90% □51%—70% □31%—50% □30%以内□11%-30% □10%以下
广东地区业务比重
□超过90% □71%-90% □51%-70%
□31%-50% □10%-30% □10%以下
接待游客旺季时间段
下属拥有门市店数量
参团旅客年龄
□20岁以下□21—40岁□41—60 □61岁以上
参团旅客团费
□ 500元以下□500元—1500元□1500元—2500元
□2500以上
团队报名人数
□1人□2人□3人□ 4~5人□5人以上
旅客支付方式
□门市店支付□网上电子支付
2、旅行社信息化建设情况
内部管理信息化
在哪些管理中使用了信息化手段
□人事□订单□资金□物流□安保□其他____________
是否广泛使用旅行社管理系统
□是□否
旅行社管理系统涵盖哪些方面
□产品信息□客户管理□计调操作□资源共享□财务管理□业务管理
拥有以下哪些软件
□ERP □SCM □OA □CRM □其他
业务流程信息化
团队计划表填报采取哪种形式
□电子化填报□纸制填报
在产品和服务的宣传推广中,对以下途径的使用程度
门市店宣传推广:
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
传统媒体广告推广(报纸、电视广告):
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
网络推广:
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
在与酒店、景区下订单时,对以下方式的使用程度
传真发订单
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
电子邮件(Email)发订单
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
网络聊天工具(如QQ等)确定并传输订单
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
在与酒店、景区进行业务支付时,对以下支付方式的使用程度是
现金支付
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
转账支票
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
网上支付(如电子银行、支付宝等)
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
与游客沟通中,主要使用的交流方式是
当面交流(门市店或总部)
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
电话
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
网络聊天工具(QQ等)
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
电子邮件(Email)
□全部使用□经常使用□一般
□较少使用□基本不使用
网络宣传推广
经常和那些热线合作
□114 □12580 □12301
热线系统提供的业务占总业务的程度
80%以上□80%-50% □50%-30% □30%以下
每年用于宣传推广费用
每年用于网络推广的费用占总宣传费用的比例
□80%及以上□80%-50% □50%-30% □30%及以下
对以下网络推广形式的使用程度
在知名门户网站上进行广告投放(新浪旅游等):
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
加入知名同业网站进行宣传推广(如同程网、51766网、乐途网等):
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
策划网络活动进行推广:
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
进行搜索引擎营销(如百度竞价排名等):
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
通过自己的门户网站宣传推广:
□非常依赖□比较依赖□一般
□较少依赖□基本不依赖
你觉得网络推广对旅行社带来的实际收益怎样
□很不错□还可以□一般
□效果不大□没什么效果
是