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通过六西格玛玛管理基础知知识的学****明确六西格格玛的定义、、推进组织、、实施的步骤骤、解决问题题的方法论,,为企业实施施六西格玛进进行持续改进进奠定基础
学****完本课程程,您将会::
了解六西格玛玛的产生及发发展历史
掌握六西格玛玛管理的定义义
明确企业实施施六西格玛的的步骤
掌握六西格玛玛解决问题的的方法论
掌握FMEA、FTA、列联表等工工具的分析方方法
课程目标
为什么需要六六西格玛
六西格玛发展展历史及基本本理念
如何实施六西西格玛
六西格玛解决决问题的方法法论
案例
六西格玛工具具介绍---FMEA
六西格玛工具具介绍---FTA
六西格玛工具具介绍---统计检验
课程目录
课程目录
为什么需要六六西格玛
六西格玛发展展历史及基本本理念
如何实施六西西格玛
六西格玛解决决问题的方法法论
案例
六西格玛工具具介绍---FMEA
六西格玛工具具介绍---FTA
六西格玛工具具介绍---统计检验
企业当前面面临的压力力
日趋激烈的的市场竞争争
市场经济体体制鼓励竞竞争
WTO游戏规则加加剧竞争
技术服务发发展促进竞竞争
日趋成熟和和复杂的客客户需求
丰富的商品品选择驱使使消费理性性提升
多元的生活活方式形成成个性消费费需求
日趋成熟的的投资者和和公司监管管机制
国有资产必必须增值保保值
广大股东要要求投资回回报
监管机构关关注诚信规规范
整合后的中中国零部件件供应商
目前企业的的水平
美国不同产业的质量水准
原材料的不良率
7
Sigma水平
1,000,000
100,000
10,000
1,000
100
10
1
PPM
饭店的定单
医生的药方
薪资处理
订单处理
传票
电汇
航空行李的输送
国内航空事故率()
最高水准
(Best-inClass)
一般的公司
(AverageCompany)
3
4
5
6
2
1
Source:©-
业绩水平
西格玛水平
直通率
百万机会缺陷数
质量损失费用/收入
世界级
6
<1%
优秀
5
233
5~15%
良好
4
621,0
15~25%
一般
3
668,07
25~40%
无竞争力
2
69
308,537
差
1
31
691,462
质量损失费费用
质量损失费费用(COPQ:CostofPoorQuality)
质量损失费费用的构成成
“现在所说的的质量损失失费用,只只是冰山一一角”
检查
废弃
返工
不合格
保修
传统的质量量损失费用用
(可见的费用用),占总总销售收入入的4%-6%
(容易定义义)
销售机会的的流失
交货延迟
顾客信赖度度降低
运输费用高高
库存过多
生产效率低低
周期时间长长
设计变更
追加的质量量损失费用用
(隐藏的成成本),占占总销售收收入的20%-30%
(测定困难)
过程发生缺缺陷最终导导致质量损损失费用的的产生
关注质量损损失费用
利润
利润
理论成本
质量损失费费用
COPQ
价格侵蚀
理论成本
质量损失费费用
COPQ
利润
理论成本
质量损失费费用
COPQ
总成本(制制造和交付付成本)
提高利润,,增强企业业竞争力,,必须降低低质量损失失费用