文档介绍：黄山市农家乐(乡村酒店)旅游服务质量等级评定评分细则
序号
检查项目
最高
得分
分档
计分
自评
得分
初评
得分
检查
得分
1
经营服务场地
260
生态环境
90
生态环境较好,具备乡村风情和地方特色
50
生态环境良好,景观特色突出,有给游客提供参与农事活动的场所,具有浓郁的乡村风情和地域特色
70
生态环境优良,与经营环境相协调,景观特色突出,植物与环境配置得当,有特色、效果好,有给游客提供参与农事活动的场所,具有浓郁的乡村风情和地域特色
90
建筑结构、服务功能
60
建筑结构良好,布局合理,建筑风格与环境协调。接待服务功能齐备,设备设施方便、安全、完好
20
建筑结构良好,布局科学合理,建筑风格具有地方特色,与环境协调。接待服务功能完善、齐备。设备设施舒适、方便、安全、完好
30
建筑结构良好,布局科学合理,建筑风格独具地方特色,与环境相协调。接待服务功能完善、齐备。设备设施舒适、方便、安全、完好,运行稳定。总体文化内涵协调,装饰、装修特色鲜明
45
建筑结构良好,布局科学合理,建筑风格独具地方特色,与环境相协调。接待服务功能完善、齐备。设备设施舒适、方便、安全、完好,运行稳定可靠,总体文化内涵丰富,装饰、装修独具特色,美感突出
60
农家乐旅游点所在村附近有一定的自然景观、旅游景点或特色明显的古建筑、古牌坊、古桥等徽派景观
30
有洁净的符合GB 5749规定的水源地
20
占地、建筑面积
60
用于接待的建筑面积不少于150㎡,部分区域地面进行硬化处理
20
占地面积不少于600㎡,用于接待的建筑面积不少于200㎡,部分区域地面进行硬化处理
30
占地面积不少于1600㎡,用于接待的建筑面积不少于500㎡,部分区域地面进行硬化处理
40
占地面积不少于3000㎡,用于接待的建筑面积不少于800㎡,部分接待区域地面进行硬化处理
50
占地面积不少于4000㎡,用于接待的建筑面积不少于1200㎡,接待区域地面全部进行硬化处理
60
2
接待服务设施
360
综合服务设施
30
总服务台:位置醒目、合理、宽敞、大气,有装饰、有标志,提供咨询、宣传品、价目表、小件物品寄存、雨伞、信函寄发、紧急救助室等服务项目
10
小商场:提供旅行日常用品、旅游纪念品、土特产品等销售服务
5
设置有公用电话
5
提供茶吧、酒吧服务
5
有必要的消防设施
5
会议设施
30
会议室规模
15
有容纳50人以上专用会议厅
10
有容纳80人以上专用会议厅,配有衣帽间
15
至少配有1个小会议室
5
有必要的会议音响设备
5
有多媒体投影设备
5
客房
50
房间
15
有6间以上可供出租的客房
8
有12间以上可供出租的客房
12
有20间以上可供出租的客房
15
客房装饰装修和家具用品使用性能良好。门锁有暗销防盗设置。在显著位置张贴应急疏散图和相关说明
5
客房家具
9
有座椅、床头柜、衣架、软垫床,室内照明充足
5
有写字台、座椅、衣厨及衣架、行李架、床头柜、台灯、软垫床,室内照明充足,床头有总电源开头,各电源开关布置合理,便于使用
9
有彩色电视机并附频道指南
3
提供国内国际长途电话服务并备有电话使用说明
4
提供饮水服务,配备相应杯具。有必要的文具用品、农家乐简介、价目表、服务指南和报纸
5
卫生间设施
15
有抽水或蹲式马桶、面盆和梳妆镜、淋浴或浴缸,地面采用防滑材料,有良好的照明和冷热水供应
8
有抽水马桶、面盆和梳妆镜、淋浴或浴缸,有必要的客用品和消耗品,地面采用防滑材料,有良好的照明,有冷热水供应
10
面积不小于4㎡,有抽水马桶、面盆和梳妆镜、淋浴或浴缸,有必要的客用品和消耗品,地面采用防滑材料,有良好的照明,24小时供应冷水,16小时供应热水
15