文档介绍：2010年全省旅游监督管理工作要点
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,坚持依法行政,适应新形势、新任务的基本要求,转变职能,更新观念,调整思路,创新手段,推进监督管理工作的法制化、规范化和信息化,提升旅游服务质量,规范旅游市场秩序,优化旅游发展环境,为推动旅游产业转型升级,促进我省旅游产业大省建设作出贡献。
二、主要任务
全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》、全国旅游工作会议精神和2010年全国旅游监督管理工作会议的部署,深入推进《旅游质量提升纲要(2009——2015)》的实施,紧紧围绕全国旅游服务质量提升年,搞好“游客满意在江西”系列活动,着力提高旅游企业和从业人员的法规意识、标准意识、质量意识和品牌意识,着力加强旅游服务质量和市场秩序的监督管理,着力解决旅游服务质量和市场秩序方面的突出问题,着力突破旅游服务质量和市场监督管理的瓶颈制约,从2010年开始,争取用三年左右的时间,打基础、建机制、严监管、重实效,力争在影响旅游服务质量的环境和秩序、游客满意度、管理体制机制等方面实现较大突破,为将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业而努力。
三、重点工作
(一)认真组织开展“旅游服务质量提升年”的宣传活动
1. 开展“品质旅游,伴你远行”宣传活动,国家旅游局将制定工作方案,制作公益广告宣传片,编印宣传资料,省和各地根据国家旅游局的要求,分时段集中开展媒体宣传。
2. 组织举办“文明旅游,理性消费”进社区宣传活动周。国家旅游局已确定2010年4月的第二周,作为全国“文明旅游,理性消费”进社区宣传活动周。待国家局活动方案下达后,省局再作出具体部署,各地要结合实际,做好活动的组织工作。
3. 组织“旅游质量万里行”活动,以“旅游质量万里行”为主题,组织相关媒体开展旅游质量提升系列宣传和报道,为质量年营造良好氛围。
,邀请中央驻赣和省内主要媒体参加,公布“旅游服务质量提升年—游客满意在江西”系列活动工作部署,并通过媒体向社会宣传。
(二)深入学习贯彻《旅行社条例》等旅游法规,加大旅游执法力度
1. 通过举办培训班、学习会和举办讲座等多种有效形式,深入组织对《旅行社条例》、《江西省旅游条例》等旅游法规的学习和宣贯。帮助所有旅行社企业和全体从业人员真正弄懂、弄通《条例》的基本内容以及对经营和管理的各项具体要求,增强执法的自觉性和主动性。各地、各单位要在《旅行社条例》、《江西省旅游条例》颁布实施一周年之际,开展《条例》贯彻实施的自查自检活动。检查《条例》的学习普及情况,对照《条例》的各项要求,查找本地、本单位贯彻实施中存在的问题,限期加以整改,通过建立、健全相关规章制度,规范管理。今年下半年,省旅游局将组织开展全省《旅行社条例》、《江西省旅游条例》执法检查,并公布检查结果。
2. 开展两次旅游市场检查周活动。今年4月和9月的第四周,全省集中开展两次旅游市场检查周活动,打击、纠正违法、违规经营行为。
3. 进一步加大联合执法力度,联合相关部门,运用交叉检查方式开展三个方面的专项检查。一是开展旅行社服务网点、旅游合同及团队档案的专项检查。在大力推行新版本的旅游合同的同时,结合旅行社经营许可证核发工作,今年5月,对全省旅行社、分社和服务网点及外省设立的旅行社分支机构进