文档介绍：1
企业经营管理
姚鹏
企业管理学科
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课程资料——主要参考资料
朱永法:企业经营管理,科学出版社,2004,8
庄铭国:经营管理实务,广东经济出版社,2004
[美]肯尼思等:经营原理与管理实务(第11版),经济科学出版社,2001
[美]森吉兹等:服务企业经营管理,中国人民大学出版社,2005
[美]詹姆斯等:服务经营(第3版),***出版社,2006
中国经营报、经营与管理、校网图书馆电子资源
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为什么要学****企业经营管理
企业经营是企业竞争力的源泉
工商管理人员没有对现代企业经营方法的理解,;工业工程人员必须掌握企业经营知识
企业经营管理为研究企业组织过程提供了系统化方法,并广泛地用于其他职能领域
企业经营管理提供了诱人的事业发展机会
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引言——什么是管理?
管理就是让人做事并取得成果
(通过别人完成任务)
让:命令与启发。
人:引/选/用/育/留。
做、取得:措施手段。
事:客观事物,主观选择。
成果:需要兼顾多重伦理准则。
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引言——管理都有哪些特性?
科学性:高效。生理、理性、被动工具。
法约尔、韦伯等的组织管理原理:分工、专业化,机械、非人性的职能设计,改善组织生产率。
艺术性:愉快。心理、情感、能动主体。
各种心理疗法:动力、行为、认知、人文等。以解决“人们总在忙碌,而不能轻松地工作”的问题。
战略性:正确。精神、道德、意义方向。
跨国经营、环境生态、技术两难、企业伦理、社会责任、人类前景、全球命运。
管理层
管理层是经济器官,是企业所独有的经济器官。
管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑,都必须以经济作为尺度。
企业首要职能:经济绩效。管理者只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。
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管理层的首要职能是管理企业。
管理管理者
管理员工和工作
每个管理问题、管理决策和行动中还有一个共同要素,这个是额外的尺度,那就是时间。管理者必须将目前的现况和长远的未来都一并纳入考虑。
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管理者
操作者:在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。
管理者:是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。
管理者特征
在一个组织中,是组织中的一种角色;
从事管理工作,履行管理职能;
拥有直接下属,负责指挥下属开展各项工作。
管理者的角色

(1)决策主导角色(2)排除干扰角色
(3)资源分配角色
(4)谈判人角色
2、信息传递方面
(1)追踪信息角色
(2)传播信息角色
(3)发言人角色
3、人际关系方面
(1)挂名首脑角色
(2)领导者角色
(3)联络人角色
管理者的技能

(1)掌握专业技术
(2)掌握工作程序和方法
(3)熟悉工作制度和政策

(1)处理人际关系技能
(2)识人用人技能
(3)评价激励技能

(1)预测技能(2)判定技能
(3)概括技能