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重新认识“班组长”
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班组长是中、高层管理者与员工之间的纽带
也是本班组与其他班组、部门之间的桥梁,责任重大。
上司
相
关
部
门
其
它
班
组
班组长
员工
指示
反馈
沟通
沟通
倾听
反馈
角色认知
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类别分析与自检
角色认知
对照自己
,调整自己
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角色扮演
对上级领导,是执行者和责任者
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角色扮演
对下属员工,是领导者和教练
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角色扮演
对同级主管,是合作者和服务者
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