基层主管培训.ppt

文档介绍：TWI Training Program 基层主管技能培训
基层员工培训系列教程
培训目标
提高你以下几方面的能力:
掌握现场管理的重点和工具
理解基层主管的角色和责任
应用有效的人际关系技巧激发员工的积极性
在工作场合以专业的方式执行纪律
有效地分派工作
以帮助员工提高工作水平的心态来纠正员工的错误
与你的主管及下属更好地沟通
我们的建议
守时
参加所有的课程
自由地说出你的意见和想法
不懂就问, 不要犹豫
手机调到振动
相互尊重
轻松开心
学会放下
操之在我
目录
现场篇
■现场管理的内容
■角色和责任
■ 8大浪费
■现场管理工具
人员篇
■人际关系
■沟通技巧
■分配任务
■纠正员工错误
■激励技巧
基层主管的三大任务
1、完成目标要求
2、工作的标准化及升华
3、培育部下
现场管理的十大内容
1、保持和改善
2、关注结果,重视过程
3、遵照PDCA/SDCA循环
4、以数据说话
5、视下一道工序为客户
6、标准化
7、5S —将现场可视化
8、消除Muda(浪费)
9、异常管理
10、安全管理
现场管理的金科玉律
1、当问题(异常)发生时,先去现场
2、检查现物
3、当场采取暂行处置措施
4、发掘真正的原因并排除
5、标准化以防再发生
执行者
责任者
指挥者
领导者
教练
合作者
六大角色
八大浪费








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现场管理工具
工具一:5S管理
工具二:目视化管理
工具三:均衡化管理
工具四:全面设备管理
工具五:问题分析和解决
工具六:小集团活动(QCC)
工具七:合理化建议制度