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2023年终领班工作总结
今年是不平凡的一年,作为保洁领班,我们担负着____物业的环境净化工作,深知自我的职责重大。公司领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。
一、个人表现方面
自担任物业保洁员以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导。我本人也有自我的卫生职责段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排,完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
年初,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为保洁领班,安排分管物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,职责随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。
二、工作中的成就
三、工作中付出的努力
这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每一天多到几个区域检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每一天早出晚归。有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我以往一度想要放弃,可是我坚持住了。对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也仅有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为物业的发展做出一份贡献。
2023年终领班工作总结(二)
时间过得真快,转眼间____年即将接近尾声。回忆这一年来的工作,可以说是“甘苦与共”。下面是这一年来我对自己工作的总结:
一、餐饮部服务员
(一)做的好的地方
,而且可以融洽的和同事相处,完成相应的客情接待,学****能力强。
,请客人填写“宾客意见反馈表”,帮助我们提高服务质量,服务水平。例如:认真记录哪个客人喜欢哪道菜哪个客人对菜肴有什么特殊要求哪个客人喜欢哪个饮料等等。
。遇到不知道的会及时询问同事或领导。对客服务中遇到力所不及的事情会第一时间请教身边的同事或领导。
,在犯错时敢于认错,知错就改。
。提高自身的水平。
、细心。对于自己的分内事情一定会仔细完成。
,让她们可以尽快掌握相关服务知识,独立完成一档客情接待。
(二)做的不足的地方
,灵活。遇到突发事件不会灵活变通,只会一味的寻求别人的帮助。
。与别人合力完成一档客情接待时,不会默契的去和同事合作,只会自己一个人单干。
,说话不够利落。
二、餐厅领班
____年____月经过自己的努力和同事、领导的帮助与指导。我通过了餐厅领班及主管、经理的观察,正式晋升为一名餐厅领班。下面是我在这段时间里对于自己作为一名餐厅领班,对于自身工作的总结:
(一)做的好的地方
,我能够认真对待这一角色的转变,一如既往的对待工作,保持良好的工作态度。
,在和另一位领班共同管理包房事情时,能够很好的辅助她,帮她一同做好包房客情接待,物资盘点及保管。
,督促传菜人员做好相应的餐前准备工作及每日值班工作。
,安排好当班员工做好每日卫生工作及相关计划卫生工作。
,认真做好每日酒水报表及酒水补仓工作。
(二)做的不足的地方
,很长一段时间里自己依旧停留在一名优秀服务员的层面,没有充分发挥领班的作用。
,管理方式不到位,管理强度还有待加强,太于人性化。
。
。没有很好的带领员工做好服务工作,提高我们的服务质量、服务水平。
。
,严格按照餐饮部最新员工考核制度督促员工做好相应工作。一旦发现有员工违反相关考核项目,根据相应分数扣除。
,加强自身管理能力,充分发挥自身作用,在每天的重复工作中找到突破点,提升自己。
,让员工抱着积极的心态面对每天重复的工作。
,了解员工的心理动态,鼓励员工努力上进,不断提升自己。
,减少相关消耗品的回收工作。例如:餐后收尾是可以回收的牙签、火柴第一时间回收利用。
,定期检查酒水的保质期。对快要过期但无法出售的酒水,第一时间与仓管联系,看能否返还给供应商等。杜绝过期酒水饮料。
、饮料及菜肴知识的培训,让员工第一时间了解相关新菜、酒水饮料,以便很好的向客人做推荐和介绍。
以上是我对于自己____年工作的总结和____年工作的计划。