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第一节个案工作
社会个案工作是社会工作的一种
方法。在社会工作传统中起源最早,
而且是其他方法的基础。
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一、个案工作的定义
个案工作是社会工作领域中一种重要的服务方法。在服务过程中,社会个案工作者(Socialcaseworker)和案主(client)之间建立一对一的专业关系,运用专业知识及技巧协助失调的个人在三方面有所改变:
(1)改善环境,适应生活;
(2)调适社会关系,建立良性互动
(3)调适自我功能,促进人格发展。
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不同的研究者对于个案工作的理解和界定是不同的:
1910年代,个案工作的先驱玛丽·芮奇蒙德(MaryRichmond)强调透过个案工作来帮助案主发展人格,她说:“社会个案工作乃是在人与环境适应之际,经由个人(工作者)对个人(案主)的有意识的影响,而导致的(案主的)人格发展的诸般过程。”
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1940至1950年代,高登·汉密尔顿(GordonHamilton)对于个案工作的定义也提出自己的看法,她认为个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。
社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术,即,社会工作者与不同的人一起工作以达到个人对社会更好的适应状态。在这个过程中,案主是一个积极的参与者,他对自己负责并参与问题解决与寻求问题解决办法的过程。
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佛罗伦斯·霍丽丝(FlorenceHollis)认为,个案工作是一个“心理-社会”的治疗方法,它既承认功能失调的内在原因,也承认外部的社会原因并努力促使个人更好的去满足他的需要及更好的发挥他的社会功能。
同一时期,鲍尔(BowerSwithum)提出了更完整的定义,他认为:社会个案工作是一种艺术,它运用人际关系的科学化的知识和技巧,来激发个人的才能及社区的资源,使案主与其周遭环境产生更佳的适应性。
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由此,我们可以得出个案工作的定义
社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。
在个案工作中,工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中,充分调动案主本身的潜能与积极性,共同探讨、研究案主的问题,他的家庭及社会环境,运用案主本身及外部资源,增进案主解决问题的能力,达到帮助案主成长的目的。
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二、个案工作的发展沿革
社会个案工作自发展以来,大约经历五个发展阶段,才形成现代的专业的社会个案工作。这五个发展阶段各有不同的发展重点和影响。
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(一)萌芽时期
在十九世纪中叶欧美资本主义社会形态下,由于提倡自由竞争,在社会上形成的观念认为,个人的贫穷就是因为个人的不努力和懒惰造成的,但是基于人道主义的精神,资本家要担负起救济贫民和改良社会环境的责任。此时英美的慈善组织运动逐渐发展出一种个案的服务方式,并且普遍实施。这个阶段大约有二十五年时间,可以看成是个案工作的萌芽时期。
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(二)重视社会因素影响的时期
在慈善组织运动后期一直到第一次世界大战结束,工业化大都市中的求助者经常发生的问题是酗酒、犯罪、遗弃以及其他不道德的行为。分析这些问题发生的原因,发现大部分属于患病、工资不足、居住环境不良,以及父母生活堕落等。这些是社会上普遍存在的现象,使得社会工作者认为问题的原因在社会而非个人。
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