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前言
效劳一词,乍看之下似乎是为人效劳、卖力,以付出为主,!我们与别人最大的不同是对"人",而且是一群纯真、,或告诉他"我好喜爱你喔!"你今天穿的衣服好漂亮""您今天梳的头发跟公主一样"或"我好想你,我好爱"____等等几句赞美的话,相信这个孩子每天早上一来上学,"我好喜爱你"或亲你一下,抱你一下等,这种回馈是不是很令人欢喜,而相对的你所付出的那一点点关心,"我们家的宝宝每天回家,就是"老师说.....",把老师的话当圣旨,而妈妈的话已经不重要了".身为老师的人如果听到这句话,再大的辛苦也值得了.
因为我们所面对的是"人"而非"事"所以很多事情是没有绝对的"是"或"非"只能遵循某一个"常规"而进行,但绝无完全相似的事,因每一个幼儿或每一个家长,其社、经、学地位、环境不同,所以我们的效劳就须因为每一个"人"的不同,而作适当的调整.
而这些"适当的效劳"均须靠老师平时多观察、多体会、处处留心,随时反躬自省,将所有经历的事在脑中融会惯通"之后,再表现出来,相信只要您有心学****将成为一个优秀老师,以下是从"高品位效劳的秘绝"所作的摘要.
二、高品位效劳的秘诀摘要
、姓名、幼生名字,及简单的生活背景
,其一言一行都足以影响整个校园的校誉,故须熟记所接触过家长的脸庞及姓名,当我们再一次的与他接触时即能直称其XX太太(先生).
,假设您直接问他,您们家某某宝宝最近好不好,或者将前一次您们谈话的内容[如家长表示,他的孩子,吃饭总是要人家喂]再提出来,并表示您的关心之意[有无进步,或是否改善---等]将使家长觉得您非常在意他,而对您留下深刻的印象.
,当你到达幼儿家门口时,幼生还没准备好,这时你可进入幼儿家中(可看当时情况而定,一般来说家长这时定是手忙脚乱,一下子穿衣,穿鞋或喂饭)帮幼儿穿衣,或整理书包,这样不但可使家长觉得您是位有爱心的老师,且可缩短孩子的时间.
,我们接孩子时,幼生的早餐实在是赶不及,这时可建议家长,请他将早餐包起来,带上娃娃车吃,并可与家长沟通,由你负责照顾孩子吃完早餐,请家长放心.
,也要以视线或肢体语言来表达
,而你正有事忙著时,可用视线或肢体语言向家长打招呼或达你的讯息"如挥挥手,点点头,或眼睛正视对方"
,因其在外之一行一言均代表整个校园,故处处须谨言慎行,,如:"您早,我是X老师,我来接XX小朋友",小朋友上车前一定请小朋友与妈妈说再见
.
,,可摸摸他的头,表关心之意,或亲切的问他叫什么名字,几岁___等问题.
"学****心理"及"同理心"的照顾
,及每阶段的学****状况,以便家长有困扰时,提供意见给家长参考,如此,可提升家长对老师的信任.
"同理心"当幼儿在学****时难免会遇到挫折会发生学****困难等情形,此时老师假设加以责骂,将使幼儿学****兴趣降至零点,但如果你告诉他"我小时候也不会呢?是我不断的尝试才成功的",再鼓励他"再来一次"将使幼儿忘掉所受的挫折而倍加努力.
:一般而言"处分",可用"请你到旁边休息一下"代替"罚站"二字,但是时间切勿超过2-3分钟,因"罚站"本来就是一种"隔离"的方法,而这"隔离"一分钟与十分钟效果是相同的.
,以身作那么,以取得信任感
."请""谢谢""对不起"如"请坐下""请趴下"---一定得自己亲身实行,孩子才能藉着他超强的模仿力,而成为一个有礼貌的宝宝.
"传道、授业、解惑也"请尊重自己,当孩子称你为"师"时,表示你的一举一动,,所以当你来上班走到校门口时,不妨作深呼吸,告诉自己不管任何事我都抛开了,从现在起我将完全属于孩子,没有个人的情绪,直到下班踏出校门.
、因人、因事而变有时会因幼儿的秩序控制不了,而导致个人情绪高涨,而对幼儿大吼大叫,但事后又懊悔自己态度的不当,这时你不妨弹一弹音乐,,记住"一定得先稳住自己的情绪"一个连自己情绪都无法控制的老师,根本谈不上如何控制孩子.
"塞车""被主管责骂""与家人吵架"--等等各种原因,而将自己的情绪加到无辜的孩子身上,现在就让我们一起来学****改良,做纯真、快乐、负责、认真的好老师.
,应重双向沟通
:有很屡次,我们将亲子桥发给幼儿带回家,却不见家长有任何反响,这可能有三种情况,第一是幼儿根本没有拿给家长看,第二是家长没意见,第三者却是家长有意见而不愿表达出来,,老师应以电话沟通、.
,常会配合单元目标,而搜集或制造各种教材,各种情况下,教师可请家长帮助搜集材料,这样不但可使家长明白学校的教学,另一方面您的材料资源也较易获得.
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在幼教工作中,如何使家长、幼儿及教师三者间产生一种亲切感,更进一步为朋友,是这项工作俱重要的一还,而教师也能因自己的付出与效劳得到一种快乐的成就感.