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主讲人:李凤琼
第一一章章运运营营管管理理引引论论一、、运运营营管管理理的的含含义义运营营::公司司将将一一系系列列的的输输入入转转化化为为组组织织顾顾客客所所需需要要的的产产品品和和服服务务的的过过程程。。二、、输输入入输输出出循循环环输入入-输出出循循环环:将将包包括括土土地地、、劳劳动动力力、、资资金金和和企企业业家家在在内内的的输输入入转转化化为为商商品品或或服服务务输输出出的的方方式式((商商品品或或服服务务也也可可以以作作为为其其它它过过程程的的输输入入))。。1、满满足足生生产产商商品品和和服服务务需需要要的的资资源源,,包包括括土土地地、、劳劳动动力力、、资资金金和和企企业业家家。。
3/11/2023
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.解释生生产要要素及及举例例:生产要要素是是指进进行社社会生生产经经营活活动时时所需需要输输入的的各种种社会会资源源。举举例::目前前,生生产要要素主主要包包括土土地、、劳动动力、、资金金和企企业家家或创创业者者四种种,是是进行行制造造或生生产运运营所所必须须的四四种要要素。。随着着科技技的发发展,,技术术、信信息、、知识识等也也渐渐渐被作作为独独立的的生产产要素素投人人生产产过程程中,,通过过生产产过程程的转转化输输出相相关的的产品品和服服务。。
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.为了生生产所所需数数量的的产品品和服服务来来满足足人们们的需需求,,有四四种重重要资资源是是必须须要考考虑到到的,,分别是:。包括所有的自自然资源,含含地下的矿藏藏,水和海中中的鱼。。劳动者开展展工作的体力力和脑力技能能。。在这里资金金是指被企业业所拥有,并并用于更方便便和更有效地地制造产品的的一切元素。。。指能够组织织其他生产要要素启动生产产过程的人。。如果他们的的努力失败了了,则承担损损失风险;如如果他们的努努力成功了,,将会获得利利润回报。
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.解释企业家并并举例:企业家指能够够组织其他生生产要素启动动生产过程的的人。如果他他们的努力失失败了,则承承担损失风险险;如果他们们的努力成功功了,将会获获得利润回报报。企业家必必须具备一定定的精神,这这些精神有::创新精神、、冒险精神、、合作精神、、敬业精神、、不断学****的的精神、执著著精神和诚信信精神等。【举例】目前著名的企企业家有百度度公司总裁李李彦宏、搜狐狐公司董事长长兼首席执行行官张朝阳、、新浪前任首首席执行长兼兼董事长汪延延、盛大总裁裁陈天桥、联联想总裁杨元元庆、网易首首席执行长丁丁磊、阿里巴巴巴CEO马云等。
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2、制造运营营的输入输输出循环图图在运营过程程中将输入入变为输出出。.制造或生产产运营过程程:输入-转换-输出,既是资源源转换过程程,又是价价值增值过过程。循环环图如下::
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输入:
物料,
人,
设备,
建筑物,
资金,
知识,
信息
输出:
产品,
相关服务
三、实物流和财财务现金流
将资金流视为其其他资源的额反反向资源流,揭揭示来自顾客的的收入与产品流流之间、输入付付费与资源流之之间的配对关系系。如下图所示示:
资本
利息,红利,还还款
运营输入
运营输入付费
产品及服务输出出
来自顾客的收入入
财务补充:1、运营必须增加加价值并且也必必须能盈利;2、关注现金流的的及时性。
3、密切关注物流流,设计运营系系统
.两个重要的互相相补充的方面::(1)运营必须增加价价值并且也必须须能盈利。这一模块并不探探究财务绩效测测量方面的复杂杂问题。这里只只是为了简化和和确保模块集中中于运营管理而而连带考虑一些些会计方面的事事项,这时利润润等于某一相关关时期内收入减减去成本。(2)关注现金流的及及时性。在得到顾客收收入之前需要投投资来建立运营营系统。即在短短期内,收入与与支出在时间上上很可能不匹配配。这些延迟很很可能毁掉一个个有办法盈利的的企业。
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知识包括:顾客需求;过程的的技术能力和未来来可用的过程;工工作安全性有关的的法律、过程对环环境的影响过程;;资源可用性;经经济、社会和政治治环境趋势。
输入输出循环图表表明:;;;,必必须精心管理。