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知识点:
网络市场与网络消费方式的特征,
影响消费者购买行为的因素,
消费者购买行为类型与购买决策过程、
网络企业市场的特点与购买类型,
政府网络采购特征。
第四章网络络市场购买行行为与购买决决策过程
难点:
网络消费者购购买行为模式式,影响消费费者购买行为为的因素,消消费者购买决决策过程、企企业购买者的的购买过程。。
第四章网络络市场购买行行为与购买决决策过程
本章要求:
掌握:掌握网络市市场特征,网网络消费者购购买行为模式式,影响消费费者购买行为为的因素,消消费者购买决决策过程、企企业购买者的的购买过程、、政府网络采采购优势。。。
了解:网络消费费需求的内内容,消费费者购买行行为类型、、影响企业业购买者购购买决策的的因素。

我国网络消消费者有如如下特点::

研究人们的网络购购买行为,首先要要研究人们的网络络购买需求。
网络营销人员所构构思的网络营销计计划除了需要考虑虑传统市场中顾客客的各种需求外,,还必须照顾到网网民的新需求:即即兴趣、聚集和交交流。

网络消费方式的特特征,我们将其其归纳为如下几点点:
网络消费方式的情情境性

网络消费者购买行行为是指消费者在在一定的购买欲望望(动机)的支配配下,为了满足某某种需要而通过网网络购买商品和服服务的行为。消费费者购买行为是一一个复杂的、受一一系列相关因素影影响的连续行为。。营销专家归纳出出了6个值得研究究的主要问题:
其一,由谁购买??其二,购买什么么?其三,为何购购买?其四,何时时购买?其五,何何处购买?其六,,怎样购买?
外部刺激
营销
环境
产品
经济的
价格
技术的
渠道
政治的
促销
文化的
购买者“黑箱”
购买者特征
购买
决策
过程
购买者反应
产品选择(客体)
品牌选择(客体)
卖主选择(地点)
购买时机(时间)
购买方式(行动)
购买者行为模式
图4-1购买者行行为模式

消费者的购买行为为经历了由刺激引引发需求,产生动动机,然后采取购购买行为的过程。。在这个过程中,,许多因素影响着着消费者的购买行行为,决定了消费费者购买活动的千千差万别。这些因因素既包括文化、、社会等外在因素素,也包括个人、、心理因素等消费费者的内在因素。。

文化在消费者行为为中起着最广泛、、最深远的影响。。营销者需要研究究文化、亚文化及及社会阶层对消费费者购买行为所起起的作用。