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优选QC小组活动培训问题解决型
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一、QC小组的由来和发展
QC小组活动1962年首创于日本。20世纪70年代,日
本企业借助全面质量管理(当时称TQC)度过经济危机,树
立起了“日本制造”的质量形象,而QC小组活动就是其中一
项很重要的成功经验。许多国家和地区在派代表团赴日本学<br****考察的过程中,了解体验到QC小组对现场质量改进所发
挥的巨大作用,于是纷纷开始学****引进,经过半个多世纪的
普及推广,QC小组活动已成为许多国家和地区质量改进活
动的重要组成部分。
1978年,北京内燃机总厂在学****日本全面质量管理过
程中,诞生了我国第一个QC小组。成立于1986年的QC小
组工作委员会,具体指导全国QC小组活动的开展。中国质
量协会联合全国总工会、共青团中央和中国科协每年召开
“全国质量管理小组代表会议”。
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二、QC小组的概念与特点
1、QC小组的概念
QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的
经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高
人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展
活动的小组。
这个概念包含了四层意思:
1)QC小组的成员可以是组织中任何岗位或职务的人员,不论是领
导者、管理者,还是技术人员、工人、服务人员,都可以成为QC小组
成员。
2)QC小组活动应依据企业的经营战略、方针目标和现场存在的问
题选择课题,活动内容非常广泛。
3)QC小组活动的目标是提高人的素质,发挥人的积极性和创造
性,改进质量,降低消耗,提高经营绩效。
4)开展QC小组活动时,应运用全面质量管理的理论和技法工具,
有较强的科学性,不使用这些方法的小组,不能称其为QC小组。
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2、QC小组的特点
1)明显的自主性
自主性是QC小组最主要的特性。QC小组以员工自愿参
加为基础,实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提
高,充分发挥小组成员的个人潜能和创造性。QC小组不同
于作为企业基层组织的行政班组,它的建立无须行政命令,
而强调自愿结合、自主管理,强调以人为本,尊重并着力于
激发员工的主观能动性。
2)广泛的群众性
QC小组是全员参加质量管理的有效组织形式,它通常
自下而上启动,容易吸引各层次人员特别是基层员工参加。
员工通过QC小组活动提高发现问题、解决问题的能力,为
个人成长创造环境,为实现组织绩效尽责尽力。
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3)高度的民主性
QC小组的组长可以民主推选,也可以由小组成员轮流
担任,大家都有发挥聪明才智和锻炼成长的机会。同时,
QC小组内部讨论问题、解决问题时,小组成员间是平等
的,不分职位与技术等级高低,各抒已见、互相启发、集思
广益,保证既定目标的实现。
4)严密的科学性
QC小组要遵循PDCA的工作程序,运用全面质量管理
的理论和方法开展活动;在活动中要坚持以数据和事实为依
据,用科学的方法分析与解决问题。小组的建立及其活动,
是为了解决工作中存在的问题,有明确的目标。
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三、QC小组活动的课题类型
当前QC小组活动课题大致可分为五种类型,即现场型、
服务型、攻关型、管理型和创新型。
1、现场型课题
通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、
改善生产环境为选题范围,课题较小,难度不大,活动周期
较短,是小组成员力所能及的,比较容易出成果,但经济效
益不一定大。
2、服务型课题
通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化以及提高
服务质量和效益为选题范围,课题较小,活动时间不长,见
效较快,不一定取得显著的经济效益,但社会效益往往比较
明显
。
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3、攻关型课题
通常以解决技术关键问题为选题范围,课题难度大,
活动周期较长,需投入较多的资源,通常经济效益显著或带
来重大的技术更新换代。
4、管理型课题
通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管
理水平为选题范围,课题有大有小,如只涉及本部门具体管
理业务工作方法改进的课题就小一些,而涉及多个部门协作
的课题就大一些,课题难度不尽相同,效果也有较大差异。
5、创新型课题
通常运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(项
目)、新方法,实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾
有过的,因此无现状可调查。
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四、QC小组组建与注册登记
1、QC小组人数
小组人数一般以3~10人为宜,在小组成员人
数可多可少的情况下,宜少不宜多,以便于每个小
组成员都能在小组活动中充分发挥作用。
2、QC小组的名称
QC小组组建后,小组成员应给自己的小组明
确称谓,使小组拥有一个用以识别本小组团队的专
门称呼。小组取名可以本着简明易记、亲切贴近、
具有象征意义、挑战性和鼓舞士气的原则,使小组
成员备感亲切、更加自豪。
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3、QC小组的注册登记
QC小组的注册登记每年进行一次。而QC小组
活动课题应是在选定后,在开展活动之前就要进行
注册登记,如果上一年度的活动课题没有结束,应
在每年的QC小组的注册时注明,课题就不不需再
次注册。
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