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标准化心得体会(共7篇)
第1篇:标准化建设心得体会
标准化建设心得体会
【篇1:标准化建设心得体会】
标准化建设心得体会
要讲“标准化体系”,首先要清楚几个基本的概念。什么是标准,什么是标准化,什么是标准化管理?通俗地说,就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等)形成文字化的东西,统称为标准,或标准书。依照制定的标准付诸行动,统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理,统称为标准化管理。如公司明文规定,8:30分早上正式上班,8:30后的5分钟内迟到属于正常,不算迟到。但是5分钟后的迟到就算迟到了,迟到就扣5元。你说这个标准是按你手上的手表看时间,还是公司的时间来计算,肯定是按公司的时间来计算。这个规定员工手册上明文规定,是一个标准。严格按这个规定来做,就是标准化。谁迟到了就罚款,谁也不例外,这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。
企业标准主要分为三大类,管理标准,工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准,然后按照制定出来的标准去做,我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化,那工作与管理就轻松多了。遇到问题,连问都不用问,因为一切都标准化了。拿标准出来一看,就知道如何做了。相反,没有标准的管理,就只能按照领导的喜好来管理;没有标准的工作,最后你也没法评定他的工作绩效是否合格;没有标准的技术,就只能按照每个员工自己的理解,自己的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此,企业标准化工作,势在必行。
当然,也许有人会觉得标准化太过死板,不够灵活,差一点有什么关系呢?8:36分就迟到罚款?不是照样的上班和下班。迟一点有什么关系?电照样也能供得出去。设备为什么一定按标准程序来操作,我们
只要不造成事故就行了嘛?干嘛那么麻烦呢。其实,这就是好的企业与差的企业根本的区别。同样,这也是好的员工与不好的员工根本区别。标准是一种尊严,它能让好的员工留下,让不好的员工离开。在一个标准化管理的企业待下来,你跟人家说,我在哪里工作,这本身就是一种骄傲与自豪。因为你能在这样一个标准的企业中生存下来。最后,我想说的是,我局正在推行标准化管理,目的就是为有效的提高企业员工的工作效率,使工作更规范化、科学化、标准化。尽管目前还是初期阶段,但是已经有了一个很好的开头。我们只有认真严格按照企业标准管理,各部门之间秉承企业的团队精神,明确和理顺部门之间职责与职能、工作内容和工作要求、工作程序、权限与责任,实现主动地按照规范化要求把工作有条不紊做好在企业内部出现协调有序、祥和的工作气氛,对外使企业的社会效益和经济效益达到最大化。我们有理由相信,在局领导的倡导下和重视下,我局标准化道路会越走越宽。
【篇2:个人标准化建设心得】
机关标准化建设会战月
心得体会
财务资产处肖中心
通过这次标准化建设会战月活动,使自己在“强学****知标准、明责任、建标杆”方面有深刻的认识,从思想观念、精神状态、工作标准等方面对自身存在的问题进行了深刻反思,进一步明确了努力方向,为今后更好地开展工作奠定了基础。
一、个人标准化建设落实情况
1、在学****上,不仅参加处里组织的集体学****还积极自学,反复学,深入掌握要点和内涵。主要学****了《集团公司机关关于开展“处室标准化建设会战月”会战活动意见》、《集团公司机关标准化建设实施意见》、《2023年财务资产处标准化建设(基础篇)》、《肥矿集团文化宪章》。真正熟记并深刻领会了肥矿集团企业文化定位、肥矿集团企业精神、山东能源集团核心价值观等,使自己从思想观念、精神状态、工作标准。
2、在岗位标准上,认真学****了处室2023年度标准化建设、编制了岗位说明书《岗位说明书》、《二季度考核评价表》以及完善了廉洁风险防控表。熟知了处室职能、工作理念、重点工作、工作目标等。机关人员应具备的素质要求、行为规范,明确了岗位职责,自己该干什么,怎么干,感到什么程度。对照岗位标准,深刻反思个人存在的突出问题,以标准化的工作标准要求自己。
二、学****的主要收获
1、个人学****需要长期坚持。这次集中学****解决了个人“标准不高、责任不明、要求不严”的问题,但是,个人工作标准需要不断地加以提升,需要认真落实岗位职责,长期坚持学****坚持自我修正,进一步提高个人的综合素质。
2、个人的思想观念需要不断更新。以前总认为自己的思想观念更新比较快,不算保守,但通过学****肥矿集团文化宪章》,切实看到了个人思想观念上的差距,一些先进的企业文化理念在脑海里是一片空白。企业的文化理念与个人的思想观念紧密相连,相辅相成。比如,工作方法、思路仍然不同程度地沿用过去的老路子、老模式,对现实工作的指导性不够。
3、个人的工作标准需要不断提升。通过这次学****自己切实感受到了个人工作中的差距,以前,总有一种自我满足感,自认为个人工作标准比较高,要求比较严,不会有大问题,但是通过自我分析和反思,个人切实看到了差距,工作标准、工作效率、工作方法等方面差距较大。这些都需要个人在今后的工作中持续
不断地提高。工作发展没有止境,个人标准的提高没有止境,应当持续不断地对标先进。
三、今后的努力方向
,提高境界。毫不放松地抓好所学内容的消化、掌握,已达到融会贯通。按照机关党委配档表规定的内容,制定详细的学****计划,有计划、有步骤地抓好下一阶段的学****进一步明确学****方向,力争取得良好的效果。
,提高业务素质。按照本岗位职责及时对照自己的工作,看那些已经做到,那些还没有做到,哪些做得还不够好,适时调整工作思路和方法,让标准再升级,要求再提高,力求达到最好。
,促进个人工作。及时把学****取得的效果转化为干好工作的动力,把先进的企业文化理念融入到工作实践中认真负责地抓好个人分担的各项工作,最大限度地杜绝失误,提高个人综合素质。
【篇3:我与标准化心得体会】
我与标准化心得体会
通过紧张而充实的三次标准化集中培训,是我受益匪浅,有效提高了自己的认识水平,理论水平、规范化管理水平,进一步增强了自己对标准化的理解和渗透,对做好自己工作给了信心和决心,下面我谈几点体会。一、重学****提水平
在一流企业基础上,通过开展标准化建设,进一步细化每一项工作流程,工作标准,是我们每一项工作力争达到闭环管理,促使高电企业上一个新的台阶,因此必须加强自身学****努力提高政治素质和业务素质,不断适应标准化建设工作需要。
二、强管理、求创新
通过标准化建设工作开展,在管理上下大力气进行突破,创造性开展工作,做到年年工作有亮点、有创新,以此推动我所的各项工作严格按照标准化流程,促使工作走向一个新的起点。
三、明职责、抓落实
通过标准化建设工作,要努力避免在单位形成“干好干坏一个样,干与不干一个样的不良局面。
四、讲民主、促团结
要谦虚谨慎,少一点怨恨之心,多一些理解之心、关怀之心,友爱之心,使大家能够在和谐的环境中舒畅的开展工作。
第2篇:标准化服务心得体会
水利局窗口标准化服务心得体会
按照上级的统一部署,我们水利局窗口通过一个阶段来的读书学****对服务标准化活动的重要意义有了一个更高的认识,可以肯定地说,通过这次教育活动,使自己对相关内容在原有的学****基础上有了更进一步的提高,在一些方面拓宽了思路,开阔了视野,增强了搞好工作的信心。现就学****情况谈一点粗浅的认识和看法。
一、体会:
1、服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,我们每一位柜员要通过柜面服务,体现窗口的文化品位,体现水利局的人文关怀。需要我们做到:①礼貌待人;②和言阅色,具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、标准化服务是否到位,体现在个人服务技巧上,我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务,文化用语等表层上,而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等较深层面,从更深层面上了解和满足客户,竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益,加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念:①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润,效益和业务发展机会,感谢行政大厅提供了服务的平台,只有良好的心态,才能真正从内心深处做好标准化化文明服务。
二、下步打算:
1、正视差距改不足。①精神面貌的不足;②服务意识的不足;③环境卫生的不足;②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”,就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌,使我们个人的服务步入品牌化、规范化、系统化服务的新阶段。“服务”,就是要通过自己的言行举止,体现我们水利局的文化精神,体现出我们的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3标准化文明服务是个完整的体系,她体现在整个局服务的全过程、全方位、全时空,需要一个行上上下下的共同打造,需要一线二线的紧密配合,让客户感到和谐、友爱、温馨,因为我们的每位员工都懂得,自己的行为代表着全局的形象。客户需求在不断变化和发展,我们的服务也要跟得上,要变被动服务为主动服务,化形时服务为优质服务。要视客户为亲人,以用户满意为终极目标,全面提高服务质量。4提高业务水平,用最丰富的业务知识和最精湛的技术服务于每一位客户。服务要体现艺术性,要是服务对象感到满意和高兴,要在实际工作中不断摸索,灵活地运用文明礼貌用语,因人而异,做好服务工作。
标准化服务不是一朝一夕,一蹴而就的事情,它是一项巨大的工程。需要全体员工的持之以恒,坚持不懈的努力,使之成为****惯而成为自然。有了坚定的信念,有了每一位员工的努力,我们期待美好的明天,树立我们窗口优质、高效、快捷、安全服务的良好形象,大家共同努力创造出更好的成绩。
第3篇:质量标准化心得体会
施工现场质量标准化学****心得体会
在2023年6月4号学****了施工现场质量标准化管理使我有了很大的感悟,感觉施工现场距离标准化的质量差的很远,鉴于我们工地现在主体已经完工,二次结构也已经完成了一大部分,但是既然学****了质量标准化就应根据现场实际情况实施到具体施工中。我个人根据学****的质量标准化学****到的几个方面说一下:
一:技术交底
1、技术交底要求图文并茂,提前向项目部现场管理人员进行交底,项目部对劳务班组进行详细的技术交底,技术交底过后必须交底人及接受交底人签字,并把交底内容落到实处。
2、施工现场设置讲评台,通过讲评台向工人宣讲好的施工做法及新的施工工艺及常见问题的防止措施,这个很有作用,可以让工人从自身上去了解去提高,管理人员帮助他们去提高,但是我感觉既然做就应该起到它拥有的作用。
3、技术交底及作业指导书应挂牌,把施工中的重点难点关键点采用挂牌图片文字相结合的方式体现出来,质量要求及施工标准让每个工人知道。
二:资料
1、首先施工过程中资料给现场工程进度一定要同步,签字不得早签迟签代签。
2、影像资料,影像资料能全面的反应单位工程中主要检验批、分项、分部工程的质量验收及控制情况记录施工全过程的质量情况,完成后应制作图片文档存档。在施工中的重点难点都要有影像资料,以便于新技术新工艺及QC等申报。
三:样板
1、材料样板库
由建设单位负责一经选定某种样品,立即封样,并作为以后进货检验单的依据。单体建筑面积20000²以上的项目必须建立样品库。
2、实物样品
现场设置样板集中展示区,包括:墙体、楼梯、梁柱节点、洞口、构造柱、模板固定、装饰、外墙保温、屋面防水、水电安装等。装饰样板应做到逐层解剖、层层外露。
3、工程样板
在建筑物内,选取标准户型做装修样板,至少做到一面墙体一个天棚,经过验收的工程样板作为施工的质量标准。,应逐层分解,层层外漏,还应在样板对应的部位粘贴标识牌及工艺做法,让人一看到就能直截了当的了解。
四、检查、验收
1、验收记录
每施工完成一段,都应进行实测实量,并将结果如实的公示检查部位及检查结果,并保存记录。
2、主体验收前准备
①房间墙上弹出建筑500mm标高控制线,地面距墙体200mm处弹出平面控制线。
②线管,开关插座等安装完成。③完成工程样板的施工
④完成剪力墙上对拉螺栓孔防水封堵及加强网片的铺设
五、成品保护
1、在主体结构
柱角、墙角、楼梯踏步等定木板条,或成品的护角,刷警示漆。
2、二次结构
施工二次结构时注意对主体结构的保护,对加气块及提前预制完成的过梁及过门砖进行成品保护,避免未施工就损坏现象。
3、装修阶段
对安装完成的窗户、门、预留管道、地漏及管道用美纹纸或塑料布进行保护,通过这次的质量标准学****我学到了很多我也知道质量标准化水平永无止境,永远有发展空间,还可以进步,这就说明我们的工作每天要有一个新的起点,每天的起点都要在提高自我的身上下点功夫,这就要求我们要努力学****提高自身素质,提高执行力。我们每一个人都要从工作点点滴滴做起,认真对待工作中的每一件事,包括每一件小事,每件事中的每一个细节,扎扎实实把工作做好,把强烈的责任心融入到工作中去,我们做每一项工作都要有布置、有措施、有步骤、有落实、有总结、有效果评价,这样我们的工作将会有很大提高。
我们作为一名管理工作者,要经常加强学****新知识及新工艺来充实自己,得以提升自身素质,加强培训尤为重要,个人素质提高,企业的全员素质得以提高,企业才能发展,才能进步。
第4篇:标准化建设心得体会
标准化建设心得体会
近期,我局举办了标准化建设的培训,可能许多人和我一样,都是第一次参加这样的培训,本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。
要讲“标准化体系”,首先要清楚几个基本的概念。什么是标准,什么是标准化,什么是标准化管理?通俗地说,就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等)形成文字化的东西,统称为标准,或标准书。依照制定的标准付诸行动,统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理,统称为标准化管理。如公司明文规定,8:30分早上正式上班,8:30后的5分钟内迟到属于正常,不算迟到。但是5分钟后的迟到就算迟到了,迟到就扣5元。你说这个标准是按你手上的手表看时间,还是公司的时间来计算,肯定是按公司的时间来计算。这个规定员工手册上明文规定,是一个标准。严格按这个规定来做,就是标准化。谁迟到了就罚款,谁也不例外,这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。