文档介绍：1
概述
管理职责
综合办和质管部为本过程的归口管理部门,负责持续改进的策划。
各部门负责实施持续改进、纠正和预防措施。
目的
规定持续改进的过程方法,确保本公司质量管理体系业绩得到持续提高。
适用范围
适用企业内部持续改进的管理和控制。
相关标准条款
ISO/TS 16949:
术语与定义
持续改进:在已达到要求的基础上减少变差、降低成本和改善服务等活动。
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过程描述
持续改进
序号
流程
过程描述
相关部门
输入
活动
输出
决策
/策划
实施
配合
实施
信息
传递
序号
流程
过程描述
相关部门
输入
活动
输出
决策
/策划
实施
配合
实施
信息
传递
改进需求收集
数据分析资料
各部门应将以下方面的准备持续改进的信息提交综合办,综合办应收集、汇总、识别持续改进需求:
方针和目标的评价结果;
审核结果;
数据分析结果;
纠正和预施措施结果;
管理评审结果;
合理化建议。
收集和整理的信息
数据分析资料
综合办
各部门部
总经理
各部门
持续改进项目的确定
收集和整理的信息
数据分析资料
根据本公司综合办收集的准备持续改进的信息,结合管理评审结果、公司综合办讨论意见和质量状况,确定采取措施进行持续改进的项目,制定《持续改进项目一览表》由总经理审核,下发各部门实施。
持续改进项目通常包括以下方面:
a) 降低成本;
b) 减少库存;
c) 减少废品;
d) 提高效率;
f) 提高产品质量,等等。
持续改进项目一览表
管理者代表
综合办
总经理
各部门
序号
流程
过程描述
相关部门
输入
活动
输出
决策
/策划
实施
配合
实施
信息
传递
制定持续改进实施计划
持续改进项目一览表
综合办组织生产、质管、供应、销售、财务、技术等部门研究、分析问题原因,制定改进措施和实施进度,形成《持续改进实施计划》,发放相关部门执行。
持续改进实施计划
管理者代表
综合办
总经理
各部门
持续改进措施实施
持续改进实施计划
按《持续改进实施计划》规定执行改进措施,改进的结果必须形成“持续改进实施报告”提交综合办。
持续改进实施报告
管理者代表
综合办
总经理
各部门
效果评价
持续改进实施报告
将改进后、改进前的业绩、改进目标作对比,评审改进效果,以及再改进的必要性。如需要再改进,必须重新制定和实施《持续改进实施计划》。
持续改进实施评价报告
管理者代表
综合办
总经理
各部门
激励行动
持续改进实施评审报告
按本公司相关奖惩制度(如《员工奖惩管理规定》)的规定,对参加持续改进的人员实施一定的激励,以促进他们再一次为提高本公司业绩做出贡献。
员工激励报告
管理者代表
综合办
总经理
各部门
纠正措施
序号
流程
过程描述
相关部门
序号
流程
过程描述
相关部门
输入
活动
输出
决策
/策划
实施
配合
实施
信息
传递
输入
活动
输出
决策
/策划
实施
配合
实