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创立省级示范社区卫生效劳站活动
工作方案
为进一步加强顺安山社区卫生效劳中心内涵建设,提高社区卫生效劳能力和水平,特制定创立示范社区卫生效劳站活动的工作方案,以指导开展创立示范社区卫生效劳站活动。
创立目标
通过创立示范社区卫生效劳站活动,促进我站不断加强自身建设,完善内部管理,深化效劳内容,提高效劳效率和社会效果,促进顺安山社区卫生效劳站健康稳步开展。
二、创立活动安排
在2023年制订出创立示范社区卫生效劳站活动的工作方案,成立创立工作领导小组,明确工作目标,按方案、分步骤地开展创立活动。
三、创立活动实施方案
〔一〕、效劳站环境建设
优化效劳站布局
(1)诊查室和治疗室增加保护效劳对象隐私设施。(2)按无障碍设计要求,设置无障碍通道。(3)对各功能科室及效劳流程进行标准设置,方便患者。(4)按形象设计手册对中心标识和标牌进行标准设计。
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(1)效劳环境和设施清洁、舒适、温馨,卫生间设施良好,干净整洁、无异味。(2)收费、药房等科室设立开放式效劳窗口。(3)设立效劳等候区,并配备适当座椅。(4)效劳站内全面禁烟,有醒目、标准的戒烟标识,无人员吸烟、无烟蒂等。
〔二〕、人力资源管理
效劳站注册的在编人员名单、执业医师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料由效劳站办公室进行整理归档。
(1)制定绩效考核制度和方案。
对绩效考核结果记录存档。
(3)根据考核结果发放绩效工资。
(1)根据效劳站开展需要制定中长期培训规划和年度培训方案,使卫生技术人员岗位培训合格证书比例≥95%,继续教育达标率≥90%。
〔三〕、财务资产管理
(1)按照?会计法?、?基层医疗卫生机构会计制度?和?基层医疗卫生机构财务制度?及国家有关规定设置会计科目、建立账簿和进行会计核算
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(2)财务报告编制准确、完善、及时
(1)按照?预算法?和财政部门预算管理的相关规定,科学、合理、真实、完整地编制预算(2)严格执行预算
(1)建立固定资产登记册
(2)建立耗材专用账册
(3)按规定开展各项设备的强检检查工作
财政专项收入专款专用
严格执行国家药品价格政策和医疗效劳工程价格
收支结余比=(业务收入+财政投入+其他收入-支出)/收入×100%
〔四〕、药品管理
按时编制药品分期采购方案,经有关领导研究和批准后进行采购,保证药品具有一定的库存量。〔2〕严格验收购进、调进或退库药品。
按相关规定严格保管药品,储藏一定数量的急救药品,并及时更新
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。
(4)执行查对制度,经核对后进行药品调配。
购用***品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准。
特殊药品的采购和保管应当由专人负责。
(3)建立完善的特殊药品报废销毁制度。
按照上级规定,全部配备根本药物。〔五〕、社区文化建设
:
(1)人员职业道德标准与行为准那么
(2)人员岗位责任制度
(3)人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度
(4)技术效劳标准与工作制度
(5)效劳过失及事故防范制度
(6)效劳质量管理制度
(7)财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度
(8)医疗废物管理制度
(9)社区协作与民主监督制度
(10)当地卫生部门规定的其他有关制度
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医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰。
建立医德医风管理档案,有方案、措施、检查、总结和培训记录。
(3)建立医患沟通制度,专人负责投诉及纠纷处理,并有处理记录。
〔六〕、信息管理
信息公开
(1)效劳辖区范围和辖区居民根本情况。
(2)业务科室名称、布局,门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与效劳地点,各类工程效劳时间等。
(3)卫生技术人员名录,效劳团队及负责区域。
(4)门诊效劳内容、免费公共卫生效劳工程。
(5)诊疗工程、各种检查、药品等效劳价格。
(6)残疾人、老年人等特殊人群优先效劳措施。
建立并运用社区卫生效劳与管理综合信息系统
并实现以下功能:
提供居民健康档案效劳与管理。
提供根本公共卫生效劳工程管理。
提供根本医疗效劳管理。
(4)提供社区卫生统计信息效劳和管理。
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〔七〕改变效劳模式
与镇政府、各村委会、等有关方面建立沟通协调机制。
社区居民参与社区卫生效劳站组织的活动。
(3)患者参与病人小组活动。
(1)效劳站与市中心医院、市万山医院建立双向转诊机制。
(2)效劳站及时、全面收集汇辖区内有关社区卫生效劳信息
(1)根据居民健康需要提供上门效劳。
(2)提供连续的跟踪随访,及时主动进行分类干预。
(3)开展疾病筛检,早期发现病人。
(1)组建全科团队,明确责任区域,全面覆盖所辖社区。
(2)全科团队的效劳辖区责任落实,效劳到位。
〔八〕、居民建档案管理
,提高建档率和档案合格率。
〔九〕、健康教育
制定健康教育方案,有完整记录和总结评价。
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(1)每年发放不少于12种健康教育印刷材料(2)每年播放不少于6种的健康教育音像材料(3)每年组织不少于6次面向公众的健康教育咨询活动。
(4)按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容每季度更换1次。
(5)每年举办不少于12次健康教育讲座。
〔十〕、预防接种
。
〔十一〕、传染病报告
传染病疫情报告
提高传染病疫情报告率、及时率、准确率。
重点传染病管理
(1)协助专业公共卫生机构开展结核病督导化疗、艾滋病病人管理等。
(2)开展传染病病人社区管理。
〔十二〕、卫生应急管理
(1)制定突发公共卫生事件应急预案。
(2)组建突发公共卫生事件应急队伍。
(3)开展突发公共卫生事件模拟应急演练。
(4)协助有关专业部门进行突发公共卫生事件应急处置。
(5)开展突发公共卫生事件应急培训。
(6)突发公共卫生事件信息报告工作
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。
〔十三〕、按标准要求做好0-36月儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理。
〔十四〕、做好方案生育技术指导效劳
具有必要的设施设备,并开展相关得效劳工程:
有专用的计生效劳场所及相关设施
有药具展示柜及相应的避孕药具
有计生宣传资料架及相应的宣传资料
(4)有方案生育、优生优育、避孕节育知识的科普宣传、咨询、技术指导相关效劳记录
〔十五〕、根本医疗效劳
〔1〕.医疗文书合格率。
〔1〕.严格执行查对制度,标准输液管理。
(1)各项检验试剂质量符合要求
(2)开展实验室室内质控工作
效劳站内感染管理
(1)一次性医疗物品管理落实情况
(2)医疗废弃物处理合规情况
(3)消毒隔离措施落实情况
(4)无菌技术操作执行情况
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〔十六〕、中医治未病
中医药健康教育
中心每年开展不少于4次中医药内容的健康教育。
(2)发放中医或中西医结合健康教育处方和宣教资料,宣传中医药防病和保健知识。中心每年不少于6种中医健康教育处方。
重点人群中医药健康管理
(1)制定中医特色保健方案,并开展2种以上中医特色的养生保健、食疗药膳、传统体育等效劳。
对重点人群开展2种以上常见慢性病(高血压、糖尿病等)中医药预防保健效劳。
(3)运用中医药知识和方法开展优生优育、生殖保健和孕产妇保健等效劳。
〔1〕.中医药适宜技术效劳 开展中药、针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热熨、导引等6种以上中医药效劳
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〔2〕.中医连续性管理效劳 提供中医责任医师效劳
〔3〕.中医药康复效劳 利用中药、针灸、按摩、熏蒸等方法开展中风后遗症、肢体残疾等2种以上康复工作
〔十八〕、改善效劳环境、改变效劳方式,进一步提升效劳对象综合满意度、卫生技术人员综合满意度
顺安山社区卫生效劳站