文档介绍：工作计划为进一步加强顺安山社区卫生服务中心内涵建设,提高社区卫生服务能力和水平,特制定创建示范社区卫生服务站活动的工作计划,以指导开展创建示范社区卫生服务站活动。创建目标通过创建示范社区卫生服务站活动,促进我站不断加强自身建设,完善内部管理,深化服务内容,提高服务效率和社会效果,促进顺安山社区卫生服务站健康稳步发展。二、创建活动安排在2012年制订出创建示范社区卫生服务站活动的工作计划,成立创建工作领导小组,明确工作目标,按计划、分步骤地开展创建活动。三、创建活动实施计划(一)、服务站环境建设优化服务站布局 (1)诊查室和治疗室增加保护服务对象隐私设施。(2)按无障碍设计要求,设置无障碍通道。(3)对各功能科室及服务流程进行规范设置,方便患者。(4)按形象设计手册对中心标识和标牌进行规范设计。 (1)服务环境和设施清洁、舒适、温馨,卫生间设施良好,干净整洁、无异味。(2)收费、药房等科室设立开放式服务窗口。(3)设立服务等候区,并配备适当座椅。(4)服务站内全面禁烟,有醒目、规范的戒烟标识,无人员吸烟、无烟蒂等。(二)、、执业医师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料由服务站办公室进行整理归档。 (1)制定绩效考核制度和方案。对绩效考核结果记录存档。(3)根据考核结果发放绩效工资。(1)根据服务站发展需要制定中长期培训规划和年度培训计划,使卫生技术人员岗位培训合格证书比例≥95%,继续教育达标率≥90%。(三)、(1)按照《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关规定设置会计科目、建立账簿和进行会计核算(2)财务报告编制准确、完善、(1)按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定,科学、合理、真实、完整地编制预算(2)(1)建立固定资产登记册(2)建立耗材专用账册(3) 财政专项收入专款专用严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格收支结余比=(业务收入+财政投入+其他收入-支出)/收入×100%(四)、按时编制药品分期采购计划,经有关领导研究和批准后进行采购,保证药品具有一定的库存量。(2)严格验收购进、调进或退库药品。按相关规定严格保管药品,储备一定数量的急救药品,并及时更新。(4)执行查对制度,经核对后进行药品调配。购用***品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准。特殊药品的采购和保管应当由专人负责。(3)建立完善的特殊药品报废销毁制度。按照上级规定,全部配备基本药物。(五)、社区文化建设 :(1)人员职业道德规范与行为准则(2)人员岗位责任制度(3)人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度(4)技术服务规范与工作制度(5)服务差错及事故防范制度(6)服务质量管理制度(7)财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度(8)医疗废物管理制度(9)社区协作与民主监督制度(10) 医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰。建立医德医风管理档案,有计划、措施、检查、总结和培训记录。(3)建立医患沟通制度,专人负责投诉及纠纷处理,并有处理记录。(六)、信息管理信息公开 (1)服务辖区范围和辖区居民基本情况。(2)业务科室名称、布局,门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点,各类项目服务时间等。(3)卫生技术人员名录,服务团队及负责区域。(4)门诊服务内容、免费公共卫生服务项目。(5)诊疗项目、各种检查、药品等服务价格。(6)残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施。:提供居民健康档案服务与管理。提供基本公共卫生服务项目管理。提供基本医疗服务管理。(4)提供社区卫生统计信息服务和管理。(七) 与镇政府、各村委会、等有关方面建立沟通协调机制。社区居民参与社区卫生服务站组织的活动。(3)患者参与病人小组活动。 (1)服务站与市中心医院、市万山医院建立双向转诊机制。(2)服务站及时、 (1)根据居民健康需要提供上门服务。(2)提供连续的跟踪随访,及时主动进行分类干预。(3)开展疾病筛检,早期发现病人。 (1)组建全科团队,明确责任区域,全面覆盖所辖社区。(2)全科团队的服务辖区责任落实,服务到位。(八)、居民建档案管理 ,提高建档率和档案合格率