文档介绍：饭旦大学刂种狡笠涤O枷蛳碌墓┯α垂芾硕士学位论文ㄒ笛院系:管理学院工商管理方焱龚国华教授年月姓业:名:指导教师:完成日期:专学校代码:学号:
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实现供应链横向一体化的管理模式,再造供应链一体化的营销管理体系,成为每置和先进技术的应用来降低顾客成本,提高顾客价值,创造增值服务。论文以营销为导向的供应链管理理念出发,阐述了在供应链管理环境下,营客户需求来提高顾客价值的活动。整个供应链的运行是从客户需求愿望开始,终摘要随着专业分工和全球化贸易程度的加深,特别近期由于受到原料、燃料接个高涨的强烈影响,纸张进出口产业的经营环境相当严峻。为了在整个经营领域上降低成本,使企业能够迅速、准确地满足市场多样化的需求,提高企业的应对能力,企业需要关注其核心竞争力,上下游一体化供应链管理已经成为市场的主流。个企业不可回避的事实。当前仍然有不少企业认为降低库存成本、生产成本或者运输成本与提高顾客服务质量之间的是不可兼得的。事实上,随着现代信息和通讯技术的发展,以及设计合适的供应链战略产生了同时实现这两个目标的方法,降低这些成本且同时保持顾客服务水平不变甚至得到提高。也就是说企业以营销为导向通过供应链一体化的管理模式使各企业间优势资源耦合为核心竞争力,协调互动、资源优化配销不在是简单的营销,而是建立在顾客关系管理基础上通过敏捷物流、快速响应点是客户需求的满足和价值最大化。如何实现降低成本而不降低顾客可得性,如何实现顾客个性化需求定制而不偷工减料降低制造成本,以及严格按照顾客所要求的时间、地点准时交货不需要延长交货期等等。本文以刂种狡笠底魑0例解析以营销为导向的供应链一体化管理模式在实用过程的操作要点和适用条件,并利用鱼骨图分析了笠的壳肮┯α创嬖诘奈侍猓岢鍪屎掀笠捣⒄沟摹可借鉴的供应链横向一体化的管理模式。关键词供应链一体化营销管理顾客服务成本刂种狡笠涤O枷騀的供应链管理方焱第彻
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在日趋全球化的市场中,企业竞争力已经集中依靠在整条供应链上。基于不确定的环境和个性化的顾客,迫使企业必须从降低库存成本、制造成本和运输成本与提高顾客服务质量之间不可兼得的“纵向一体化”管理模式转变为供应链“横向一体化”的以营销为导向的管理模式。在企业内部,通过采用有效提高生产柔性,降低生产成本,提高质量;在企业外部,通过与合作伙伴的业务流程的规范化,缩短提前期,降低物流成本,增强市场竞争的协同性和客户服务一致性,赢得市场营销的优势;同时将顾客纳入一体化管理系统,采用顾客关系管理系统、柔性管理系统提高顾客响应能力,提高顾客服务水平。笠涤凶庞凭玫余年的制造历史,传统的、古老的欧洲文化、操作模式与当今经济迅速发展的中国市场产生了摩擦。公司初期采用是战略区域市场的营销战略和纵向一体化的管理模式,不同纸品选择不同代理商进入中国市场经销,由于早期供不应求的市场环境以及公司拥有卓越品质的产品,使某纸品成为国内知名品牌。随着中国经济的快速发展,造纸行业发展步入快速增长期,特种纸的利润令大小商家趋之若鹜,纷纷投身到这一行业中。笠狄灿暾式成立中国代表处,产品大规模进入中国。几轮混战之后,行业内的部分企业由于承受不住企业数量的快速增加所带来的压力而开始出现亏损,主动或者被动地撤离战场。此时的笠低龅搅朔⒄蛊烤保谐》⒄顾俣然郝谟O渠道不畅通,产品的推广成本过越来越高,市场占有率不能提高,品牌影响力减荣的纸张市场,如何加强公司的营销管理完成公司目标,成为摆在公司管理层面前一个迫在眉睫的问题。本文以刂种狡笠滴Q芯慷韵螅钊敕治鯮企业以营销为导向的供应链管理思想和管理模式,在对纵向一体化扬弃的基础上,从笠档挠O芾砣手,并结合库存管理、客户服务等主要内容对现存的供应链管理模式进行改造,提出基于供应链一体化的营销管理、库存管理以及服务管理的新方案。本文全面、系统的分析供应链一体化的协调互动、资源优化和先进技术的应用