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国际消费者权益日简介
消费者的定义
消费者的权利
消费者的维权方式
新《消费者权益保护法》
案例分析

3·15
每年3月15日
国际消费者权益保护日
宣传维护消费者权益
别称:
时间:
全称:
意义:
简介

宗旨
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提高消费者维护自身权益的意识和能力
倡导健康文明的消费方式
营造安全、和谐的消费环境
帮助消费者维权、挽回损失
促进经济发展、社会稳定
目录
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国际消费者权益日简介
2
消费者的定义
3
消费者的权利
4
消费者的维权方式
5
新《消费者权益保护法》
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案例分析

从法律的意义上讲,消费者是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。
消费者应当是为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴
消费的客体既包括商品,也包括服务
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国际消费者权益日简介
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消费者的权利
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消费者的维权方式
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新《消费者权益保护法》
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案例分析
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消费者的定义

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公平交易权
知悉真情权
自主选择权
安全保障权
依法求偿权
求教获知权
依法结社权
维护尊严权
监督批评权

消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
包括:商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。