文档介绍：房源网上店铺业务培训
二十一世纪不动产房地产经纪有限公司
2011年7月
传统商业的网上店铺与房地产网上店铺
网上店铺通俗叫法都是网店,网上店铺是通过网络进行购买,并已快递的方式进行配送的店铺。
网店作为电子商务的一种形式,是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买,并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站。
房地产的特点:价值大、资金量大、延续性长、固定性、交易程序复杂、涉及法律法规多、政策性影响强等等。
所以要求交易业务流程复杂
房地产网上店铺业务流程
有意购房者→考虑和拟定购买标准(区域、价值量、房屋面积、楼层等基本情况) →按照标准网上查询(浏览) →选择合适、优质的房源信息→电话联系经纪人,询问房屋基本情况是否符合自己标准→预约看房→当面洽谈
网上店铺吸引人:新意、美观、内容真实、内容充分
做好网络经纪人
一是基于互联网的发展水平达到了新高,人们通过互联网已经实现了互动、沟通无障碍,即任何一个人都可以很方便地通过互联网找到任意一个他想找到的人;
二是房地产经纪行业积重难返的诚信怪圈已经让有志于终身从事这个行业的有识之士需要以自身的品牌来作为敲门砖,敲开事业成功之门,因此,网络经纪人成为时代的趋势。
积极打造品牌,树立品牌经纪人形象
积极维护公司形象,打造公司品牌。
经纪人综合素质(自身素质、基本素质、人文素质、业务素质、职业素质)
经纪人综合能力(沟通能力、业务能力、协调能力)
经纪人综合形象(着装、言行举止、谈吐以及公司形象)
经纪人综合素养(素质+修养)
严格要求自己、维护公司形象,做品牌经济人。
打造品牌公司,引领行业先锋
企业文化(精神、内涵)
做好对外宣传服务(1、优质的服务质量,潜在的广告;2、网上店铺的规范,提升公司形象;3、传媒手段,提高声誉)
公司信誉(共同维护、共同享有,坚持公司兴、我兴原则)
经纪人主人公地位。
打造品牌、树立形象,充分利用网络资源
网上店铺(搜房、新浪、58同城、赶集网、安居客、淘宝网等)
公司网站
博客
网络广告
一、房源录入
基本资料
楼盘名称、产权、住宅类型、售价、户型、结构、建筑类型、面积(建筑面积和使用面积)、楼层、朝向、装修、配套、看房时间。
基本信息越清楚,网上店铺上显示的信息就越详细,就越吸引网友。
锐度vs二十一世纪
二、图文信息之文字篇
发挥标题“眼睛”作用;
商圈+楼盘信息+户型+卖点
房源描述(房源描述为重点文字,做到祥、明、简、具有可读感和条理性)
交通状况、周边配套为默认信息(可修改)