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(优选)联合万家超市收银员培训
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一、培训的目的:
在超市中,与消费者接触最多的要数收银员了。收银员直接面向顾客,是卖场的“脸面”,因为与顾客接触最多,碰到的问题也最多,作为超市收银员,他们的形象及言行都非常重要,这就对收银员的素质提出很高的要求。
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收银服务设施与人员服务水平直接影响顾客的满意度。
而且收银作业直接反映经营成果,现金安全问题重大。所以要对收银员进行专业的培训,使收银员的素质及技能都能够达到要求,让消费者满意,同时也就能为超市创造更大的利润。
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让顾客
高兴而来
满意付款
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二、培训的具体内容
收银员岗位职责
遵守商场的各项规则制度,服从上级的工作安排。
穿好工作服仪表得体大方。
了解当日促销商品及促销赠品。
规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。
文明接待每一位顾客。
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不擅自离岗或做工作无关的事。
不私自调岗或者换班。
不带私款上岗,不******或将营业款带出场外。
遇到机子故障时及时出示故障牌(暂停牌),和关闭通道,不能自己处理应及时上报领班或技术人员。
做好交班手续,如数上交营业款。
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