商务沟通与谈判.ppt

文档介绍：《商务谈判理论与实践》上海财经大学
第一部分导论
一、谈判的定义
(一)广义的谈判含义
1、人类社会是一个庞大的关系网络
2、关系网络错综复杂
3、社会关系网络的维持需要多种资源的投入
4、谈判是文明解决问题的手段
(二)狭义谈判的含义
1、界定
2、定义阐述
1、谈判与对策
2、谈判与对话
3、谈判与辩论
4、谈判与讨价还价
(三)谈判的职能界限
1、分歧是谈判的前提条件
2、需要是谈判的基本动因
二、谈判的性质 (一)谈判目的性明确
(二)谈判相互性明确
1、谈判的主体
2、谈判的议题
3、谈判的背景
(三)谈判协商性明确
1、是谈判各方互动的过程
2、需要的研究是关键
3、寻找适宜的协商途径和策略
第二部分 谈判发展史
一、谈判的历史起源
(一)原始社会——谈判的萌芽期
1、人类的需要促使谈判的产生
2、古老的传说