文档介绍：华为版2012年行业趋势展望
12月30日上午消息用户体验至上,引领更加繁荣的信息时代
进入信息时代以来,尤其是过去的二十多年,技术变革层出不穷,各种应用精彩叠现。今天,我们正在迎来新一轮信息化浪潮的到来。我们看到:移动网络高速普及,数字化内容巨量增长,世界各地的人们尽情分享信息、自在沟通——天涯的距离正在变成咫尺,技术的沟壑正在被弥平。而在这新一轮的网络和技术变革下,一个显著的特征,就是用户体验正日益成为驱动行业发展的原动力,引领下一个更加繁荣的信息化时代到来。
一、用户体验成为驱动行业发展的原动力
今天,人们于弹指间操控百万量级的丰富业务。无数应用,以碎片化的形式填满用户的24小时,连接起永远Online的数字生活。是什么促进和推动着业务和技术的持续发展?繁荣背后的驱动力是什么?一个显见的事实是,“体验”正被尊奉为至高无上的法则,用户已重掌驱动行业发展的威权。这体现在:
“速度”至上:零等待重新定义网速
几千年的历史,人类从未停止对速度的追求:从遥远的大漠驼铃,到今天的超音速飞机。而在电信领域,人类以短短的二十年时间,就将网络接入技术从拨号上网,发展到今天的光纤到户,其间带宽足足提升了1000倍。尽管如此,人们对带宽的需求仍难以满足。展望未来,网络速度将不再以某一业务需要多少带宽来衡量,而将从用户体验的角度出发,以让用户感觉不到网络存在的“零等待”,来牵引和推动网络的发展。
“品质”至上:视频和增强现实将无处不在
伴随着互联网的发展,Web内容从文本、图片和声音等发展到今天的高清视频。无限逼近真实世界,成为媒体展现形式的终极目标。3D、超高清和增强现实等全新体验,不断刷新技术记录,牵引和驱动新的发展。与此同时,这些更加真实的表现形式将在人们生活中无处不在,渗入到如电子商务、社交和新闻等各种各样应用之中。
“自由”至上:网络我有,自在掌控
固定互联网用户量达到20亿,用了20年。而移动互联网达到10亿用户量级,仅用了5年,发展速度是固定互联网的2倍。移动互联网的快速发展,源自移动网络让人们摆脱了“线”的制约,智能手机的普及将赋予人们以最大的自由。同样,未来的业务也将以“On-Demand”体验为主,特别是在电视领域,人们将摆脱今天电视的“在规定的时间看规定的内容”模式。移动网络搭载On-Demand业务体验将成为人们的基本需求,人们能够无时无刻随心所需的享受各种业务应用。
“简单”至上:人机工程使人们回归天性
从键盘、鼠标到触摸、体感,计算人机交互的历史,就是人类追求简单天性的回归史。所有的“简单”,均围绕人的自然交流方式进行。尤其是手指和声音,这是上帝赐予人类最好的交流方式。展望未来,更加自然的人机工程将引领用户体验发挥出更精妙绝伦的人类天性,如声音、手势和情感等等。
“分享”至上:社区化体验奠定业务基本特征
Google的搜索业务把“数理逻辑”引入互联网,使获取信息更加便捷。如果说这处在简单易用的工具层面,那么Facebook则将“工具”上升到“人性”。Facebook通过将“社会伦理”引入互联网,满足了人的社会属性带来的情感需求以及对分享的渴望,用户短短几年即超过8亿。因此,无论是面向消费者的业务还是企业的应用,社区化体验将成为所有业务的基本特征。
人们对用户体验的永恒追求成为驱动信息