文档介绍：屈臣氏化妆品连锁
开发手册
前言
大家都知道,零售企业在价值链中的核心因素是地点,经营者能否成功很大程度上取决于店铺店址的选择。在店址选定后,就会有大笔资金投入分店开发,如等开张后再更改店址,则成本极高。因此,店址的选择要有前瞻性,要对所在地的发展前景作出评估,密切注意环境的变化,特别留心城市建设的发展会带来什么样的变化。现今,连锁经营策略作为企业经营发展和壮大的一种很重要的手段,在经营的各个方面有着规模效应,能够为企业带来巨大的隐形收益。但是必须要求企业具有一体化经营和专业化分工的能力,必须处理好内部和外部的职能组织的问题,保障整个经营系统能够快速、高效、有机的运行,用最低的成本给企业带来最大化的收益,此收益不仅指财务上的收益,还包括企业的声誉等无形价值。因此连锁商店必须建立专业化的职能管理部门、规范化管理制度和调控体系,并配套相应的专业人才;现代化信息技术手段的应用,使公司总部、配送中心以及各连锁店都建立相应的管理信息系统,通过网络系统将公司连成一个整体。在任何城市的商圈设立分店,开发部都应在广泛深入调研基础上,在基建项目正式交付使用前,进行可行性研究,探索建设的必要性和可能性,分析长期发展的潜力及投资效益,明确投资意向,设计分店的规模、档次及资源配置的构想。
屈臣氏个人护理商店以“探索”为主题,提出了“健康、美态、快乐”(health, good ,fun)三大理念,协助热爱生活,注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。在国内,屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店,其独特而准确的市场定位,令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性,她们注重个性,有较强的消费能力,但时间紧张不太爱去大门店购物,追求的是舒适的购物环境。因此,这就使得新店的开发显得尤为重要。
一、屈臣氏化妆品连锁开发规划组织
(一)开发部工作职责
开发部具有网点开发、选择、论证、项目谈判、签约、档案工作以及开业前后的设备管理和对外联络工作职责。
1、在总部经理的领导与授权下,全面负责新店筹备的各项工作。
2、根据已制定的年度区域战略新店开设计划,筹备新店的开业工作。
3、在新店合约签署后,由开发部组建新店筹备委员会,全面负责该店的筹备工作,开发部派人担任筹委会负责人。
4、筹委会负责人负责与采购部、人力资源部、管理部一起拟定新店开业计划,制定新店开业倒计时和新店筹备进程控制图。
5、筹委会负责人负责定期(每周)召集总经办、采购部、营运管理部、人力资源部、管理部等部门召开新店筹备进展会议,推动新店开业前期计划的有效实施。
6、开发部与人力资源部一起,共同选拔新店的管理人员,设计确定新店管理架构。
7、开发部全面行使新店的开业营运中的重要工作,包括:
(1)与采购部门共同沟通新店的商品结构、品项数;(2)与人力资源部共同沟通新店的人员架构、招聘、培训等工作;(3)与营运管理部、信息部共同沟通店布局、设备安装、货架布置、电脑系统安装等工作;(4)与采购部、策划部、营运管理部共同讨论新店开业促销活动及开业典礼仪式;(5)负责新店的店装潢、商品陈列等开业前的营运工作;(6)负责新店开业后一个星期的营业工作,直到与新店长完全交接。
(二)营运管理部工作职责
开发部及相关部门所协同开发的店,最终将完全交由营运管理部和新店管理者去营运。为明确