文档介绍：针对淘宝购物的 PEST分析
市场营销141
顾文迪 14313309
张翌 14313336
淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。截至2014年底,淘宝网拥有注册会员近5亿,,在线商品数量达到10亿。
在C2C市场,%的市场份额。淘宝网在手机端的发展势头迅猛,据易观2014年最新发布的手机购物报告数字,手机淘宝+%。截止目前,。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
PEST分析
政治与法律环境(P)
经济环境(E)
社会文化和物质环境(S)
技术环境(T)
一、政治与法律环境
2014年,,%,,%,%。网络购物已成为城乡居民的重要购物渠道,随着移动互联网的应用普及,网络购物还将保持长期、快速的增长。
与此同时,《商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见》中提出拓宽网络购物领域,推进网络购物发展,满足不同层次的消费者需要,力争到“十二五”期末网络购物交易额达到我国社会消费品零售总额的5%,部分电子商务发展起步较早的地区达到10%左右。
国家商务部在大力促进网络购物的同时,也明确提出保护消费者合法权益,引导第三方网络交易平台健康发展,健全网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度,完善网络购物售后服务体系,建立购物风险警示和消费者投诉受理机制,推行先行赔付制度。为此,国家工商总局颁布《网络交易管理办法》,规定网购商品7天内可无理由退货。2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》也正式实施,“商家免除或部分免除售后维修责任;强制消费者使用其指定的商品或服务;单方享有最终解释权;概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。
二、经济环境
1、国内生产总值(GDP)
和国民总收入(GNI)
2、居民消费水平
3、银行存款利率
2010—2014年GDP和GNI
来源:中国国家统计局数据中心
2010—2014年居民消费水平
来源:中国国家统计局数据中心
部分银行最新存款利率表一览
三、社会文化和物质环境
近十年来,网购作为一种购物模式和消费模式,已对我们的社会文化产生了重要的影响,它使得购物不仅仅是一种货币交换商品的方式,而且是一种文化符号。相对于传统购物,网上购物既是信息时代的一种新的消费方式,也是一种新的文化现象,以及新的生活理念。