文档介绍：服务进门
传统上,海关关员主要在业务现场和通关环节为企业排忧解难。但随着海关工作不断深化、细化,海关服务开始更多地采取主动态度,利用现代科技手段,走出通关现场,快速送达企业。
小短信帮大忙
“昆山海关提醒:请您于本周四下午3点参加企业座谈会……”,“海关总署2013年30号公告对报关单填制规范修改如下……”每个周一的上午,顾鲁都会登录“金钥匙”短信平台,将一条条提醒短信发送给辖区企业。
顾鲁在昆山海关工作。这座城市装备制造业发达,占江苏省同行业的比重高达约1/7。但对很多企业来说,重大技术装备政策对时间节点的要求往往很高,稍不留意就会错过。优惠政策明明就摆在眼前,有时却享受不到,这让企业很无奈。
了解到这一问题后,苏州海关隶属昆山海关“金钥匙”免费短信平台推出了“点对点”精细化服务,在第一时间为企业发送重大技术装备动态信息,对后续政策进行跟踪解读。这些小小的短信,有时真能帮上大忙。据三一重机总裁特助孙新良介绍,借助海关短信平台的及时提醒,该公司今年已经享受了3000多万美元的减免税优惠。
企业的工作千头万绪,很多人往往会在忙碌中忘掉一些非常重要的“非常规”事件。六和精密机械原先的关务经理近期离职,新任关务经理南富产忙于年中盘点,忘了企业报关资格证书的年审工作。这可不是小事,对进出口企业而言,这本小小的证书就是开展进出口业务的
“通行证”,缺了它寸步难行。但该证书的年审工作每2年或每3年进行一次,企业忘记年审的情况时有发生。好在有昆山海关的短信提醒,南富产赶上了审核期限。“要是过期注销了,不单单信用等级要降级,重新注册的期限内也不能从事进出口业务,损失无法估计。”南富产拍着胸脯心有余悸地说。
昆山海关“金钥匙”短信平台开通以来,得到了辖区企业的广泛欢迎。牧田(昆山)有限公司负责人古屋崇说,如果哪个周一的早上看不到海关短信,心里就会觉得不踏实,而收到短信后的第一件事,就是转发给公司所有关务人员。飞力达物流公司关务经理姚瑶则称,常在企业微信群和QQ群里看到同行对海关短信平台的称道。
昆山海关办公室主任朱平南介绍,作为该关“为民务实清廉”系列活动举措之一,“金钥匙”免费短信平台推行两个月来,已覆盖6个区镇的近300家企业,发送对象囊括市有关领导和区镇主要负责人、企业负责人和关务经理、区镇联络员、行风监督员,每周发送最新政策、新法导读等5项内容,每月收集区镇联络员汇总建议和业务科室需求意见,目前已累计发送短信2800多条。
“超乎想象”的服务
环鸿电子(昆山)有限公司总经理林大毅怎么也没有想到,这家一年前才注册为独立公司的企业竟然挤进了昆山私营企业进出口前列。今年前4个月,环鸿电子实现进出口6000多万美元,预计全年将完成进出口额3亿美元。林大毅说,企业加速发展的强劲动力有很大一部分来自昆山海关
“超乎想象”的服务。
2011年,环鸿电子以母公司上海环旭电子昆山分公司的名义落户昆山市千灯镇,为苹果、摩托罗拉、因特尔等国际知名企业提供产品设计和制造服务。因为是以“分公司”模式运营,大批设备、产品都涉及异地监管问题。而企业新办,业务上有很多不熟悉的地方。为此,昆山海关多次派员赴厂传授异地监管注意事项,使公司的大批设备得以从上海顺利转至昆山,企业如期开工。
2012年,该公司注册变成环旭的全资子公司。作为新设企业,