沟通能力提升.ppt

文档介绍：幼儿教师专业成长之一:沟通能力提升
金色未来幼儿园园长
——林碧兰
一、沟通的基本内涵
二、有效沟通技巧
三、有效沟通的基本步骤
四、幼儿教师的有效沟通之道
五、沟通的态度
幼儿教师专业成长之一:沟通能力提升
对于组织而言,沟通发挥双"70定律"
——管理者70%的时间用于沟通,70%的出错是由于沟通失误引起的.
communication
对于个人而言,沟通发挥“乘数”效果
——沟通是一种“乘数”效果,你的学问及本领要发挥到最终的效果,就要靠沟通。
沟通是现代人的核心竞争力
一、沟通的基本内涵
一、沟通的基本内涵
沟通无处不在,无时不在
你懂沟通吗?会沟通吗?
请看视频1
为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
定义
5
一、沟通的基本内涵
沟通的涵义
达成
共同的协议
信息
思想
情感
明确的目标
一、沟通的基本内涵
沟通的三要素
传递者
意愿
编码
传递
符号
接受
反馈
接收者
理解
译码
接收
符号
传递
反馈
媒介
一、沟通的基本内涵
沟通的模式
一、沟通的基本内涵
沟通的理解
沟通不是只说给别人听
沟通也不是只听别人讲
沟通要有互动和反馈
有效沟通
有效表达
有效聆听
有效提问
二、有效沟通技巧