文档介绍：实施培训服务方案
金和软件
目录
第一章概述 3
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第二章实施方案 6
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第三章培训方案 17
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第四章售后服务及细则 21
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第一章概述

随着我国经济建设的飞速发展,许多企业都意识到通过信息化来加强企业基础管理的重要性。通过对信息化的大量投入,希望能够借助于软件来规范管理,提高办公效率。但是在软件的推广过程中,却遇到各种阻力,导致软件的应用并没有达到预期的效果,主要表现在以下几个方面:
没有意识到信息化的重要性
由于企业信息化是“一把手”工程,这就要求不仅领导对于信息化要有足够的重视和支持,而且企业全体员工都需要意识到信息化的重要性。但是在一些企业的信息化进程中,由于宣传和相应制度执行的力度不够,导致软件的实施和培训没有得到企业上下足够的重视,直接影响到了后期的应用效果。
二、存在抵触心理
在不同的企业中,由于信息化的发展水平和人员的计算机应用水平都有着明显的差距,导致企业员工对信息化实施和网上办公产生抵触心理,因此许多企业的软件系统,在实际使用过程中并没有得到良好的推广应用,有的甚至半途而废。
三、软件提供商的服务不到位
有一些企业存在着为信息化而信息化的思想,在选购软件时,只要求软件能够模拟企业目前的各种业务及办公状态,而没有考虑到软件后期所需的服务,这就导致软件选购后出现问题不知由谁来解决,或者软件不能够进行升级换代,造成企业的资源浪费。
OA作为企业的基础管理软件,不仅存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题,而且企业发展中的管理变革、业务重组等都对OA及OA供应商提出了较高的要求。用户在选择OA的时候不仅仅要求产品功能契合自身需求,产品性能稳定、成熟,OA供应商具有很强的实力及专业性,还需要OA从设计、实施、使用上都符合协同软件行业的标准,这样才能使用户在使用软件的过程中得到最大的收益!

金和公司作为专注于OA领域多年的企业信息平台提供厂商,经过多年的探索与研究,不仅考虑到软
件的功能因素,也考虑到软件的实施、培训和售后等因素,因此在设计软件时提出了六易标准,在软件的设计初期即通过这六易标准的设计理念来严格要求自己。使得研发出来的软件不仅仅是能够满足用户的使用,更要方便客户安装、维护、学习。
易推广
先进的“精确管理”思想指导设计,各功能模块具备独特的“管理”功能,中小企业领导更易接受。
来自四千家各行各业的中小企业实际需求,结合“精确管理”模式而设计的实用、通用功能,使得管理明晰,更加适合市场经济下中小企业的内部管理。
系统知识模块带有全套“精确管理”思想,帮助企业家更加快速的发展企业。
产品通过多家的试用客户的使用,具有成熟、稳定性,减少客户推广阶段的风险。
以用户为本的使用向导,企业内部无需进行大规模的培训,便可轻松推广项目。
易安装
先进的智能化安装模式,服务器端自动进行WEB服务和数据库的配置,非专业人员也能快速完成安装操作。
精心研制的检测程序,无需下载客户端程序,登陆系统前便可对客户端环境进行检测,自动调试客户端。
易实施
国内OA领域独创的“快速”、“灵活”、“简单”的B/S系统初始化模式,实现“一窗式”系统设置。
崭新的权限分配方式,高效的进行权限设置,精确的掌握人员拥有权限情况。
全新的流程设置理念,强大的“快捷右键”功能,快速简易的图形化流程设置,满足流程定制多种需求。
创新的三套初始化数据库,安装时自行选择,适合不同客户需要。
易学习
配有通俗易懂的培训教材,“案例”、“知识”、“操作方法”图文并茂。
根据不同工作岗位提供系统操作指南,更加针对性的指导使用系统。
提供细致详尽的系统管理员手册,无需专业人士也可维护功能强大的系统。
每个系统页面具有独立的帮助,更有针对性的指导使用。
系统使用中,随时调出FLASH演示,更为直观的帮助使用系统。
易使用
友好的办公界面,显示大量的工作信息,实现“事找人”的高效办公模式。
依据上万人的界面设计调查结果,“窗口”和“按钮”设计的更加符合中国人的办公习惯,更加易用。
各功能模块使用向导处处可见,采用灵活的交互方式,简单易操作。
所有办理页面都在一个窗口显示,减少系统资源浪费,更易操作。
易维护
系统提供方便、易操作的数据更新、管理工具,减轻管理员负担,实现轻松管理维护