文档介绍：事业部/办事处培训工作手册
人力资源部
比尔·盖茨曾说:“打败竞争对手最有效的手段,就是比对手学得更快!”
在事业部的经营发展中,培训也将成为适应变革与挑战、获取团队战斗力和区域竞争力的持续源泉!
同时,培训也是※※公司各级管理者和员工的共同义务。《※※公司员工培训管理制度》明确指出:“培养人始终是管理者的首要责任,它是业务管理必不可少的组成部分”,“员工培训经历是员工年度考核、职务聘任、特殊岗位上岗、晋升和部门领导业绩的重要依据之一”。
事业部培训职责与总体要求
事业部培训职责
培训规划:
1)进行本事业部培训需求调查及分析。
2)制定本事业部年度培训计划及费用预算。
课程设计开发:
1)参与完善公司的培训课程体系,并协助进行入司培训、岗前培训、在岗培训、转岗培训和脱岗培训课程的开发。
2)负责客户培训课程的开发。
3)协助进行培训课程的采购、订制、认证和培训资源的管理。
培训实施:
1)负责岗前培训、转岗培训和本事业部在岗培训的实施。
2)负责客户培训项目的实施。
3)协助进行入司培训、脱岗培训和公司在岗培训项目的实施。
4)进行培训准备、现场组织及过程管理、培训设施管理。
5)进行本事业部员工培训档案的建立和管理。
培训评估改善:
1)对实施的培训进行考核、评估和总结。
2)实施训后督导与追踪,进行培训的成果应用和效果转化。
事业部培训总体要求
以规范为基础:
事业部培训实行事业部总经理负责制,各项培训工作要遵从公司培训制度和相关管理规定。
培训内容不得和公司整体的文化、制度、策略或计划等相冲突。尽量使用公司的标准课件和经审核批准的课件。
培训实施不得弄虚作假或者走过场,需按要求提交相关的材料、票据等,接受公司的监督和管理。
以问题为线索:
培训要切实与经营管理工作相结合。可以本事业部遇到或可能遇到的问题为线索,综合评估培训需求、制订培训计划,并在实施中针对实际问题进行培训。
以学员为中心:
培训重要的不是讲师讲得有多精彩,而是学员学得有多充实。因此,要以学员为中心,充分考虑其工作表现、知识、技能和态度等,设计和实施相应的课程并及时给予反馈和辅导。
以效果为导向:
培训后要持续督导和追踪培训成果的应用,重点关注学员对培训内容的掌握情况、行为和态度上的转变以及工作绩效的改善水平等,以发掘新的培训需求。
培训规划与课程开发
培训规划
培训需求调查及分析
事业部需按年、按季进行培训需求的调查和分析,明确本部门哪些人需要培训、需要什么样的培训(内容、形式、时间地点等)。
调查的方法包括部门目标界定、绩效分析、流程梳理、人岗匹配度检视、问卷调查、员工访谈等,在充分考虑公司、部门和员工均衡发展的基础上,寻找现实状态与理想状态的差距,发现能够通过培训达到员工行为和态度转变的具体方面。
各部门需于每年第四季度,将下年度培训需求计划报人力资源部。
年度、季度培训计划与培训预算
各部门根据年度培训需求计划,评估课程费用及其可行性,拟定本部门年度培训计划、年度培训预算(格式可参考附件一),报人力资源部汇总审批。
部门培训计划要明确培训的内容、对象、目的、形式、课时、费用及实施时间和地点等。其中,培训形式包括岗前培训、10人以下的入司培训、常规的在岗培训和转岗培训,以及客户培训。
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