文档介绍：上海交通大学医学院附属仁济医院
2011年社会责任报告
上海交通大学医学院附属仁济医院
精神文明建设委员会
2012年4月
【医院愿景】
建设成为现代化、国际化综合性医院
【发展理念】
科教兴院、人才强院、质量立院、文化荣院
【仁济院训】
团结、勤奋、优质、创新
【核心理念】
一切为了病人
【服务宗旨】
病人至上、质量为本
【质量方针】
仁德、仁术、济世、济众
优质、高效、便捷、安全
目录
第一部分公开陈述 1
第二部分仁济医院概况 2
1. 规模与性质 2
2. 所属类别 3
3. 社会责任报告编制组织机构 3
第三部分主要参数 5
1. 报告篇幅 5
2. 报告时效与覆盖范围 5
3. 报告数据与编制数据 5
4. 报告审验及限制性说明 5
报告审核 5
报告限制性说明 6
第四部分分类内容 7
1. 员工责任 7
员工教育 7
“三观”教育引领员工职业理想 7
素质教育树立员工职业责任 8
仁济文化振奋员工职业精神 8
权益保护 10
员工录用基本情况 10
薪酬福利制度方面 11
员工培训制度方面 11
畅通员工沟通渠道方面 14
员工正当权益维护方面 15
安全保护 16
安全管理体系健全,安全教育到位 16
完善医院应急管理体系 18
无安全事故和一般设备事故发生 18
2 服务责任 18
服务效能 19
业务动态 19
医疗质量水平 19
医疗费用控制 20
服务评价 21
服务与管理 21
坚持质量第一的办院理念 21
卓越服务提升仁济品质 22
畅通患者投诉渠道 25
严格保护患者就医信息 25
3 诚信责任 26
学法与执法 26
加强员工法制教育 26
行政执法类事业单位文明执法* 27
坚持依法办院、落实责任制,履行制度流程及专项治理工作 27
对违法投诉及时处理,无重大违法案件发生 28
守法诚信 28
积极开展守法诚信教育 28
反腐败杜绝违规行为 29
扎实推进廉政建设 30
社会诚信形象 31
单位诚信绩效,信用评估等级 31
建立并实践单位服务信誉制、公示制 31
对社会诚信、公正形象的认同度 31
4 社区责任 32
救灾与慈善捐助 32
发挥“济人济事”的优良传统,积极参与慈善救助活动 32
积极投入边疆援建工作,关心社会特殊群体 33
志愿服务 34
积极组织社区“奉献爱心”服务活动 34
以社会志愿服务为载体,促进志愿服务项目可持续发展 35
5 环保责任 36
低碳节能 36
环保形象 39
主动参与单位外环境整治,搞好单位内外环境卫生 39
贯彻落实《上海市控烟条例》,创建无烟单位 39
卫生防疫体制健全,卫生工作达标,做到垃圾减量分类 40
第五部分报告预期与展望 41
1. 报告预期绩效 41
服务绩效 41
社会绩效 42
环境绩效 42
2. 报告展望 42
强化全院社会责任意识 43
加强管理,提升整体质量 43
关注员工发展,提升员工价值 43
坚持公正、公平、诚信合作方式 43
第六部分社会评价 44
1. 社会荣誉 44
2. 领导关怀 46
3. 媒体报道 47
4. 公众反响 53
第一部分公开陈述
春回大地,万象更新。我们谨代表上海交通大学医学院附属仁济医院全体党政领导班子,向全院各个岗位上辛勤耕耘、默默奉献的广大医务员工致以诚挚的问候,向长期关心和支持仁济医院发展的各界朋友致以崇高的敬意和衷心的感谢。
2011年全院干部职工围绕医院十二五目标,认真贯彻新时期国家和上海公立医院改革的总体要求,围绕“转型提升”这一主线,推动医院由外延向内涵的发展转变,提升医院管理的科学化、专业化、精细化水平,在医、教、研、管理等各方面都取得了长足进步。
2011年医院各项业务指标继续保持稳步上升势头,以加强手术安全核查、加强抗菌药物临床应用管理、开展临床路径及优质护理等工作为抓手,进一步