文档介绍：第三章社会与文化环境
必须适应
适应的程度
强制性、选择性、排他性
与异国人士、企业和政府机构打交道应该遵守的十个基本准则:
(1)宽容
(2) 灵活性
(3)谦逊
(4)公平与公正
(5)能适应不同的工作节奏
(6)好奇心与兴趣
(7)对他国的了解
(8)喜欢他人
(9)能赢得别人尊重
(10)能入乡随俗
一、文化的定义及功能
文化是指一个复杂的整体,它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的个人所具有的其他一切能力与****惯。
一、文化的定义及功能
对个人而言,文化具有社会化功能。
对群体而言,文化具有凝聚功能。
对整个社会而言,文化具有整合、导向功能。
二、文化的基本特征<br****得性
传承性
整体性
共享性
差异性
稳定性
变革性
三、社会文化环境的要素评价法

1、物质文化
2、社会组织
3、语言文字
4、美学
5、教育
6、宗教
7、价值观念与态度
8、风俗****惯
1、物质文化
物质文化是指人类创造的物质产品,包括生产工具、劳动对象以及创造物质产品的技术。
世界各国经济发展处于不同阶段,国民物质文化水平不尽相同,他们的需求一般也不同。
企业进行国际市场营销,应当事先详细分析当地的物质文化状况,据此设计出能够反映物质文化差异的产品和市场营销方案。
如:美国厂商与法国厂商向非洲出口
2、语言、文字
商品进入目标市场时,商品品牌的确定、说明书的翻译、广告信息的传递等都要求语言表达明确,一旦发生歧义,不仅会造成误解,而且会给国际营销造成损失。(IBM DHL)
如:e Alive with pepsi”
在德国“百事可乐和你一起从坟墓中走出来”
在台湾“百事使你的祖先复活”
(在开展国际营销时,必须深入了解各种语言文字在表达上的特点、忌讳、隐喻等)
语言:讲话,同时还表示交流的时间、空间、内容、友谊和认同;
非语言交流:通过手势、表情或其他肢体运动来表达想法。
两次翻译法
3、美学
美学是一种文化的审美观念和审美能力,通常表现为对艺术、音乐、戏剧、舞蹈、颜色及形状等的鉴赏力。
审美观念是变化的。
企业在进行产品设计和营销活动室,应了解目标市场的审美标准,才能设计出令消费者喜爱的广告、包装、产品、款式等。
(色彩、图案、音乐)