文档介绍：1 项目经理素质 4
银海项目经验 4
良好管理能力 5
良好沟通能力 6
牺牲素质环境 6
其他基本素质 7
2 项目经理项目工作 8
项目前期工作 8
沟通工作 8
组织工作 11
计划工作 14
思考问题 15
中心软件开发 16
需求分析工作 17
系统设计工作 27
代码实现工作 33
测试确认工作 47
支付接口开发 55
准备工作 55
开发要点 56
测试工作 57
修改要点 58
推广实施 59
其他经验 61
数据迁移工作 62
准备阶段 63
编写方案 63
迁移程序 65
其他经验 68
实现实例(见附件) 69
用户业务培训 70
培训准备 70
课程讲解 71
课程反馈 72
项目系统切换 73
准备工作 73
制定计划 75
工作要点 76
维护工作组织 78
前期维护 78
维护体系 78
日常工作 80
其他要点 82
验收工作组织 84
准备工作 84
沟通工作 85
验收会前工作组织 86
验收会上工作组织 88
验收会后工作 88
其他要点 88
3 用户关系协调 90
项目经理沟通要点 90
和用户的关系 93
对用户的态度 93
注意关键人物 93
不要挑拨是非 93
回应用户问题 94
提高组员沟通层级 94
重视关键用户意见 95
有技巧的实施计划 95
建立用户回访制度 95
注意服务质量连续 96
要用情感 96
首问制度 96
形象意识 96
联谊活动 97
4 项目团队建设 97
5 参与项目经理指南建设编写整理的人员 97
项目经理指南建议
(成都事业部)
根据各位项目经理前期整理的项目实施过程中可能出现的问题以及针对这些问题给出的解决办法,现将内容整理成本文,希望能给以后的项目实施负责人一些指导和帮助。
项目经理素质
项目经理在项目管理中起着非常重要的作用,必须具备较强组织管理能力,能够使项目组成为一个工作配合默契、具有积极性和责任心的高效团队,因此在项目经理的确定上要慎重,此所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。
根据我们公司的生产特点和现有运行模式我们认为项目经理应具备以下能力和素质。
银海项目经验
银海运行体系的了解
做过管理工作,明确和熟悉公司的各项管理制度。如果不熟悉公司是如何操作运行的,会在项目运作中带来较多困难。
丰富的项目经验
项目经理需要有很丰富的项目经验,其中最重要的是要有良好的分析判断能力。在项目开展过程中,情况是千变万化的,不可能一成不变,所以项目经理应该具备良好的分析判断能力,能及时根据情况变化做出相对准确的分析和判断,以便我们能及时地调整工作部署,赢得主动。没有丰富的项目经验是没有办法获得良好的分析判断能力的。
技术业务相对熟悉
项目经理主要任务就是项目工作的切分,技术业务不熟是不能够成为我们的一线项目经理的。因为,他无法估计项目任务量。这种情况有三个不好的地方:第一,可能安排错误的工作计划使工作计划经常无法执行,严重打击项目成员和用户的信心;第二,无法为项目成员安排合适的工作任务,无法做到人尽其用,还要可能留下空子,比如可能会
让部分组员把1天的工作安排成3天,大大提高的项目的成本;第三,在一些重要的需求和设计决策上无法把关,会让许多同志对项目经理的能力产生不信任感,许多工作上的矛盾就会产生,项目的需求设计开发质量也无法得到有效的保证。
同时,项目经理难免要与用户直接交流,如果不熟悉用户业务,交流就会受到影响,甚至影响用户对项目组的判断,一旦形成了不好的判断,对项目工作的继续推进就必然要产生负面影响。
良好管理能力
自律能力
要做好管理首先要自律,没有良好的自律如何管理好其他人?自己都在偷菜还要要求其他人不偷菜?自己都不能加班还要要求其他人加班?自己每天都迟到还要要求其他人都不迟到?自己的文档都写不好还要要求其他人把文档写好?
组织