文档介绍：第三章培训与开发
(一)重点内容:
1、培训需求分析的含义、作用、内容与程序。
2、培训需求分析报告的主要内容。
3、培训需求信息的收集方法。
4、培训需求分析模型。
5、培训规划的内容。
6、制定员工培训计划的步骤与方法。
7、员工培训组织与实施的基本工作程序。
8、培训效果评估的五类指标。
9、培训效果的跟踪与监控。
10、各类培训方法的内容、优缺点及其选择。
11、各项培训制度的内容。
(二)辅导练****br/>1、单选题:
(1)对新员工培训需求分析通常采用的方法是( )。
A、面谈法 B、重点团队分析法 C、工作任务分析法 D、绩效分析法
(2)“产生培训需求的原因或培训动议”属于培训需求分析报告中的( )。
A、需求分析实施的背景 B、开展需求分析的目的和性质 C、附录 D、报告提要
(3)对培训对象的培训需求进行分类,要求各类培训对象的培训需求有( )。
A、差异性 B、类似性 C、多样性 D、特殊性
(4)培训需求信息收集的( )是一种最原始、最基本的工具之一,它比较适合生产作业和服务性工作人员。
A、问卷法 B、访问法 C、记录法 D、观察法
(5)不属于绩效差距分析模型的环节是( )。
A、发现问题阶段 B、规划设计阶段 C、予先分析阶段 D、需求分析阶段
(6)在制定培训规划时,必须得到高层批准的环节是( )。
A、培训项目的确定 B、培训内容的开发 C、评估手段的选择 D、培训成本的予祘
(7)设计培训内容的方法通常是( )。
A、根据工作要求确定培训内容的性质和类型,然后对这些内容进行分析。
B、运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。
C、直接观察熟练工的实际工作,收集熟练工自己的介绍等间接资料。
D、依赖于对任务说明的结果的检查与分析。
(8)影响培训效果的关键因素是( )。
A、课程的实施 B、课程的设计 C、教学工具的使用 D教师的授课技巧
(9)认知成果一般采用( )来评估。
A、观察法 B、调查法 C、笔试 D、绩效考核
(10)效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行( ),从而找出差距和改进措施,进一步提高培训质量。
A、横向对比 B、纵向对比 C、基准对比 D、综合对比
(11)由一位有经验的工人或主管在工作岗位上对受训者进行培训,这种培训方法是( )。
A、工作指导法 B、工作轮换法 C、特别任务法 D、个别指导法
(12)( )也称“研讨会法”,其特点是培训对象在培训活动中互相启迪,最大限度地激发每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多、更好方案。
A、案例分析法 B、头脑风暴法 C、模拟训练法 D、管理者训练
(13)培训管理的首要制度是( )。
A、入职培训制度 B、培训考核制度 C、培训服务制度 D、培训奖惩制度
(14)( )作为培训发展循环的中心环节,已经是业内的共识。
A、激励 B、奖惩 C、评估 D、计划
(15)在制定培训奖惩制度时,一定要明确各种优劣结果的( ),否则会失去此制度的有效性。
A、奖惩说明 B、奖惩方法 C、奖惩制度 D、奖惩标准
(16)企业要根据( )原则考虑培训成本的分摊与补偿。
A、利益最大 B、利益获得 C、投资风险 D、利益均沾
2、多选