文档介绍：第一章
1、电子商务:多指在网络上开展的商务,即通过企业内部网()、外部网()进行的商务活动。广义的是指一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。
2、EDI:电子数据交换,有时也称为“无纸贸易”。通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送,它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。
3、网络媒体:一定的组织或个人,在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上,建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。网络媒体也是信息传播的一种途径。它所使用的传播工具是网络。网络媒体是报纸、无线电广播、电视之后的“第四种媒体”。
4、网络广告:是在网络媒体上发布的广告。网络广告随着网络媒体的发展而迅速得以发展。网络广告的主要类型有:旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。网络广告的特点是:客户向多样化发展;形式向多样化和复杂化方向发展。
5、网络零售:是电子商务的重要组成部分,是建立在网络世界的虚拟商店,将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前,消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款,再请快递公司送货上门。网络零售是中间商利用网络销售产品,包括有形商品和无形商品.
6、网络拍卖:网上商店提供商品信息,但不确定商品价格,商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定,出价高者就可以买该产品。它的类型:①英式拍卖,由低价到高价,在规定时间内出价最高者购得;②荷兰式拍卖,亦称减价拍卖,拍卖方事先设定一个非常高的价格,然后慢慢降低,直到有人愿投标。
7、网络直销:属于直销的一种,指生产商通过互联网直接接触最终用户,而不通过批发商和零销商的运作模式。特点:没有中间商。订货:顾客直接从生产企业网站订货。结算:生产企业借助网上银行,提供支付结算功能。配送:借助专业物流公司进行配送。
8、电子(网络)虚拟市场:网络公司召集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。网络虚拟市场的特点:①服务对象:企业尤其是中小企业;②产品类型:不受限制;③盈利模式:收取中介费用、会员费以及增值服务获得收入。
9、网络服务:指一些在网络上运行的,面向服务的,基于分布式程序的软件模块,采用HTTP和XML等互联网通用标准,使人们可以在不同地方通过不同终端设备访问WEB上的数据。它的类型:①网络金融服务:借助于专业金融分析软件,为顾客提供方便的网上金融服务;②网上教育培训服务:远程网络教育;③网上人才服务:网络招聘;④网上银行:网上电子支付。网络服务的特点:没有时空限制;满足顾客的个性化要求;盈利方式主要靠会员费和中介费。
10、电子政务:政府机构,运用现代计算机和网络技术,将其管理和服务智能转移到网络上去完成,同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,向社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。
11、电子商务的内涵是什么?
①信息技术,特别是互联网络技术的产生与发展是电子商务开展的前提条件;
②掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心;③系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础;④以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
12、电子商务发展经历哪些阶段?试比较各阶段之间的特点?
广义电子商务的发展可分为三个阶段:①电子商务的产生与起步:随着电板、电话、传真、电视的出现,电子商务逐渐兴起,但是由于电报等的各种缺点,还不能促进电子商务的推广;②专用网络与EDI电子商务:,作为互联网手段,将它同EDI技术相结合,提供一个较为廉价的服务环境,可以满足大量中小企业对EDI的需求;③的电子商务发展:的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体,在全球范围内实现信息资源共享,通信方便快捷。
13、电子商务有哪些分类方法?如何分类?
1)按参加主体划分:
①商业机构对消费者的电子商务(B2C):一般以网络零售业为主,开展在线销售活动;②商业机构之间打电子商务(B2B):是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换过程。包括的功能:供应商管理、库存管理、销售管理、信息管理、支付管理;③商业机构和政府之间的电子商务(B2G):涵盖了政府与企业之间的各项事务;④企业内部电子商务():企业内部管理、物流、信息流和资金流的数字化、网络化;⑤消费者电子商务(C2C):就是个人对个人的网络商务行为。
2)按交易内容过程划分:
分为交易前、交易中、交易后三类电子商务。
3)按交易对象划分:
有形产品电子商务。有形产品指三维物品。
无形产品电子商务。无形产品指可以数字化的产品,如软件、信息服务等。
第二章
1、电子商务系统:运用各种技术和工具实现信息流、商