文档介绍：四川农业大学经济管理学院
课程报告
姓名: 汤兴悦
专业: 土地资源管理(测绘与地籍管理方向)
班级: 2012级2班
学号: 20122847
指导教师: 张劲松
论人际关系理论的形成与应用
在人类的历史上,自从有了有组织的活动,就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对来自这种活动的经验加以总结,形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中,寻觅到中外思想家所提出的丰富的管理思想。但遗憾的是,直到19世纪末,随着欧洲工业革命的发展,管理理论才真正的出现。管理理论是对于管理思想的提炼与概括,是较成熟、系统化程度较高的管理思想。
古典管理理论的缺陷
古典管理理论的旨趣一般都在管理的客体方面。如工作条件、工作行为等标准化研究,以及组织结构的科学性探讨等。即使涉及到人,也是抽剥了人的主体性,将人置于客体地位观照和对待。
古典管理理论的杰出代表泰勒、法约尔等人在不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献,并对管理实践产生深刻影响,但是他们共同的特点是,着重强调管理的科学性、合理性、纪律性,而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们的理论是基于这样一种假设,即社会是由一群无组织的个人所组成的;他们在思想上、行动上力争获得个人利益,追求最大限度的经济收入,即“经济人”;管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和。基于这种认识,工人被安排去从事固定的、枯燥的和过分简单的工作,成了“活机器”。从20年代美国推行科学管理的实践来看,泰勒制在使生产率大幅度提高的同时,也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累,因而引起了工人的强烈不满,并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现;另一方面,随着经济的发展和科学的进步,有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位,体力劳动也逐渐让位于脑力劳动,也使得西方的资产阶级感到单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人以达到提高生产率和利润的目的。这使得对新的管理思想,管理理论和管理方法的寻求和探索成为必要。
二、人际关系理论的诞生——霍桑试验
相较于古典管理理论,对于管理中人的因素和作用的忽视,重视人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用,进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人进行的著名的霍桑试验。
长达九年的霍桑试验分为四个阶段:
第一阶段:工作场所照明试验,照明试验假设“提高照明度有助于减少疲劳,使生产效率提高
”。可是试验发现,照明度的改变对生产效率并无影响;
第二阶段:继电器装配室试验,实验目的是查明福利待遇的改变与生产效率的关系。但经过试验发现,不过福利待遇如何改变,都不影响产量的持续上升。进一步分析发现,导致生产效率上升的主要原因是:1、参加试验的光荣感,参加试验的女工认为这是莫大的荣耀。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员之间良好的相互关系;
第三阶段:大规模访谈,研究人员进一步在全公司范围内进行访问和调查发现,影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系,而不是待遇和工作环境。每一个工人的工作效率不仅取决于他们自身的情况,还与其所在小组中的同事有关。任何人的工作效率都要受同事们的影响;
第四阶段:接线板接线工作室试验,试验发现:1、大部分成员都自行限