文档介绍：品质基础知识
品质的概念及特性内涵
品质:既是一组固有特性满足要求的程度。
品质的五个内涵:
(1)适用性(2)时效性:顾客要求提高而不受欢迎(3)相对性:每个人的需求不同,要求不同
(4)经济性:价谦物美,物有所值(5)广义性:可指过程的体系质量
二、质量管理的定义:合理利用组织结构内资源从而达到品质目标的过程。
1、质量管理所涉及的内容:
(1)质量方针与目标
(2)质量策略:致力于制定质量目标并规定运行过程和相关资源以实现质量目标
(3)质量控制:不仅仅是生产领域,还适用于原料、市场、服务、人力资源等其目的保证质量,满足要求(致力于满足要求)。
(4)质量保证:不是买到不合格的以后来维修、包换、保证质量让客户消费者放心(致力于提供质量要求得到满足的信任)。
三、质量标准与标准化
1、标准的定义:经过协商一致,制定并经过客户或公认机构的批准认可的必须全员执行
2、标准化是一个活动过程,制定了标准必须全员执行,标准是要求标准化活动的产物,是通过具体的标准来执行的。(我国的标准分为四级:国家标准:由国家政府授权的有关机构批准发布,我国国家标准代号是“国标”两个汉字的拼音的字母“G”和”B”表示,“GB”表示强制性,“GB/T”表示推荐性。行业标准。企业标准。地方标准。
四、质量检验的分类
1、按检验阶段分:A、进料体验 B、过和体验 C、最终检验。
2、按检验场所分:A、固定场所 B、巡回检验
3、按产品数量分:A、全数检验 B、抽样检验
4、按检验的执行人员分(品质三检):A、自检 B、互检 C、专检(以专检为主,自检、互检为辅)
五、质量检验项目
1、外观检验 2、尺寸性检验 3、结构检验 4、特性检验(电气、化学、机械、物理性检验)
六、品质管理中三色管理
红色-代表不合格拒收兰色-代表合格允收黄色-代表特采
七、质量检验作业要求及步骤
1、作业要求:严格按照程序文件相关要求和产品技术要求,标准,图纸、样板进行作业,以确认其是否符合规定的质量要求。对检验合格品给予接受、放行、交付、并出具合格证。对检验不合格产品作好隔离标识、剔除动作。
2、质量检验步骤:相关检验资料的准备。检验或试验。记录。确认和处置。
八、质量管理术语及常用英文缩写
〈1.〉英文缩写
(1)QC:品质检验(品检部) QA:品质保证(品保部) QE:品质工程 IQC:来料检验控制 IPQC:制程巡检 FQC:终点品质检验 OQC:成品出货检验。
(2)FAL:新品首件 FAA:首件的确认 BOM:物料清单 CAR:纠正措施报告 ZD:零缺陷 TQM:全面质量管理 MIN:轻微的缺陷 MAJ:主要的缺陷 CR:严重的缺陷
PDCA:过程方法(P:计划 D:执行 C:检查 D:改善) SIP:检验标准程序 SOP:制程作业规范 SPC:统计制程管制
ISO:国际标准化组织 ROHS:有害物质禁用指令 SGS:有害物质监测报告 CPK:制程能力指数
ACC:允收 REE:拒收 AQL:允许水准
〈2.〉常用品质术语
合格(OK):经品质检验符合产品质量要求或工艺要求的产品。
不合格(NG):经品质检验不符合产品质量要求或工艺要求的产品。
返工:针对群体或批量进行的重复性作业。
返修:针对单个部品或