文档介绍：商务谈判
第四章
商务谈判
技巧
本章内容
商务谈判沟通
倾听技巧
语言技巧
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和客户谈了N次,但迟迟签不下订单?
在采购和供应商磋商时,谈判的优势一点点丧失,仍达不成希望的合同条款?
身为领导者又为执行者的您,要获得员工对方案或决定的支持,实现公司意图。此时与公司持反对意见的“重量级”人物又如何商谈取得支持?
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沟通的含义:
人与人之间信息的传递,情感的交流
商务谈判沟通:
买卖双方为了达成某项协议,在磋商及会谈过程中彼
此加深理解,增进交流所使用的手段和方法.
商务谈判中,,更是巩
固谈判成果必不可少的条件,是商务谈判成功的关键.
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商务沟通的类别:
按方法来分:口头沟通,书面沟通
按组织系统来分:正式沟通,非正式沟通
按方向来分:下行沟通,上行沟通,平行沟通
按反馈来分:单向沟通,双向沟通
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商务沟通的过程:
对谁说
说了什么
通过
哪种方式
谁
有什么影响
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有效沟通:
发出的信息与对方受到的信息在内容上能达到相互
一致或基本想接近.
Completeness 完整
Conciseness 简明
Consideration 体谅
Concreteness 具体
Clarity 清楚
Courtesy 礼貌
Correctness 正确
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CASE
哈佛商学院的一位教授去非洲给土著人讲课,为了表示对他们的尊重,他西装革履,一本正经,?原来土著人在以最高礼仪听课:不论男女全部都一丝不挂,只戴着项圈,***用树叶遮挡.
第2天,为了入乡随俗,教授只好一丝不挂地走上讲台,只只戴着项圈,***,原来土著人为了照顾教授的感情,吸取了头一天的教训,全部都是西装革履,一本正经,只有教授一个人光着身子在台上.
直到第3天,双方才做了有效得沟通,台上台下全穿西装,教授才没在台上冒汗.
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