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侥幸的几率侥幸.docx

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侥幸的几率侥幸
一家高级轿车代理商的总经理,抉择从两位业务主管当中选出一位来接替他的位子。于是他找来两位候选人,说出他的目的后,布置一项任务,来评估谁会对比适合成为他的继承者。   老总布置的任务很简朴,他说德国原厂50辆最新款的轿车就要运抵,他想给这两位业务主管三个月的时间,看谁卖得多,谁就是新的总经理。只是老总更加向他们强调一点,原厂告知,这款车有一个电子零件有瑕疵,瑕疵现象的发生几率是50%,但由于这个瑕疵不会影响到行车的安好性,所以原厂没有主动召回车子。但是若瑕疵现象真的发生了,那么零件要等三个月,才能运抵并帮客人换修。
  两位候选人都相当有信仰,由于根据销售记录,两人都具有在三个月内卖掉30辆车的实力。但结果的销售状况却展现了很大落差,其中一个卖出了49辆,而另外一个却一辆也没卖出去。
  老总对这样的结果感到很纳闷儿,他调出过去三个月来这两位竞争者的销售日报表,惊疑地察觉,两人的来客数及试车数不相上下,但销售量却大相径庭。
  奇怪的老总于是央请一位挚友乔装成顾客,分别向这两位候选人买车。
  经过细致的介绍,并且煞有介事地试驾这款新车后,老总的挚友很合意地向那位已卖出49辆车的业务主管说:“请问最快可以何时交车?”“可以马上交车。”老总的挚友回复说两天内抉择。其次天,老总的挚友向那位没卖出一辆车的业务主管试车后,问:“请问最快何时可以交车?”“三个月。”“为什么要那么久?”“由于此款车进量有限,我的配额刚好卖完,若您急着要车,我可以介绍您向我的同事添置,他还有结果一辆。”
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  老总在听完挚友的表达后,奇怪地找来那位落败的主管,问他为什么要把客户往竞争对手那里推。“听说,在卖出的49辆车里,有30辆是你介绍的。为什么要这样做?”这位主管说:“从员工的角度,我有达成销售的责任,因此不能中断销售这50辆车;但从自己的角度,我无法卖一辆事先知道有瑕疵却没有零件可以更换的车子给客人,这跟我自己的原那么相抵触。所以在向客人介绍时,我都照实告知此瑕疵。虽然造成结果别人卖得比我多,但假设他被您选为总经理,就表示您对比在乎业绩,对比不在乎诚信。”
  就在这个时候,那位卖了49辆车的业务主管走进办公室,阴冷静脸拿着一个文件给老总,说德国原厂发来电子邮件,25件备品要再延30天才能交货。这位业务主管担心地对老总说:“又要延30天,我有好多客户吵着要退车呢。”老总问:“有几位?”业务主管说:“25位。”25辆刚好是50辆的一半,好玩的是50%幸运几率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵全部都展现了。
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  我们都知道,你若投100次硬币,正反面的几率各是50%。换句话说,谁都无法左右幸运的几率,由于它最多只有50%,但剩下的50%却是你可以100%作主的。
  (李果摘自《解放日报》)

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