文档介绍：复旦大学管理学教材系列
心智管理导论
胡君辰潘晓云著
书
内容提要
中国的已进入世界前列中国的国力空
GDP ,
前的强大,但是中之地的大企
业并不多见。我们的企业家、经理人和员工的知识
和能力在开放的三十年中,特别在近来的十年中的
确有了长足的进步,但是在心智模式方面,我们与
国际先进企业之间还确实存在不小的差距。
本书试图从心理学和组织行为学的视角,结合
相关的理论,联系增强企业软实力的实践,阐述了
心智模式管理的基本理论和可操作的方法。内容
涉及心智管理概述、态度、动机、情绪、认知、智力、
学习、压力管理、人际关系管理和时间管理等等
方面。
严格来说,本书适合所有中等文化程度以上的
人群,因为人人都需要不断地改善自己的心智模
式。由于本书的案例主要倾向于企业,因此更适合
管理学院商学院的相关专业和教
、 MBA/EMBA
学之需。当然也十分适合企业和其他组织的各类
人员的培训、进修、自学使用。
前言
在二十年的研究和教学生涯中,一些朋友和学生与我们探讨了
许多问题,其中一些问题留下了深刻的影响。
一位朋友问:同时出去打工的民工,十年后一位已是成功的百万
?
富翁,而另一位还是在贫困线上挣扎,主要因素是什么
一位学生问:同时毕业的大学生,二十年后一位已是商场赫赫有
?
名的企业家,而另一位还是默默无闻的小文员,主要因素是什么
学者的任务之一就是回答问题,本书写作的第一动力就是想回
答这些问题。
以上的现象在社会中屡见不鲜,可能会涉及个体的知识、技能、
健康、机会等等因素;但是都不能说明两者为何有这么大的差异。近
来越来越多的研究发现这些都不是主要因素。目前的研究结果倾向
心智管理导论
2
于:主要是个体的心智模式差异而造成个体的巨大现实差异。
如果假设“个体的心智模式是个体绩效差异的主要因素”成立,
那么企业为了提高绩效,往往花巨资来提高员工的知识和技能,但是
往往收效甚微,可以有了很好地解释了。因为问题是没有抓到关键
所在:改善员工的心智模式。
企业为了适应竞争的需要,希望员工的行为符合企业的需要,但
是如果不知道什么因素是优秀员工的核心竞争力,那么,吸引什么
人,留住什么人,奖励什么人,有可能完全是盲目的。
当然回答以上的问题,看似简单,实则复杂异常,本书的第二个
动力是抛砖引玉。希望通过本书能引起专家、企业家、经理人以及所
有对这个领域感兴趣的朋友的进一步研究。是“砖”一定比较粗糙。
虽然我们竭尽全力,希望在理论上能自圆其说;同时也希望能为企业
界的朋友,尤其是希望真正改进绩效的朋友和希望改善心智模式的
朋友,提供一些具体的方法。但还是有力不从心的感觉。好在中国
的环境正在变得越来越宽松、越来越和谐,我们还可以不断提高、不
断修改,最终能为中国的经济进一步腾飞和提高中国国民的心智模
式而贡献我们一点微薄力量而感到欣慰。
本书主要分成四篇:启动篇,心态篇,智力篇,应用篇。
启动篇中主要涉及:心智管理概述(什么是心智,什么是心智模
式,心智管理的简史,心智模式的生理基础等等)。
心态篇中主要涉及:态度(什么是态度,态度的形成与转变,工作
满意度);动机(什么是动机,动机理论,归因,自我);情绪(什么是情
绪,情绪理论,基本情绪和复合情绪,情绪调节,情绪智力商数)。
智力篇中主要涉及:认知(什么是认知,认知发展理论,认知过
程);智力(什么是智力,智力理论,智力资本);学习(什么是学习,学
习的理论,组织学习)。
应用篇中主要涉及:压力管理(什么是压力,压力的识别,压力管
理人际关系管理什么是人际关系时代的人际关系职场人际关
); ( ,e ,
系);时间管理(什么是时间管理,时间管理的基本原理,高效工作的
时间管理)。
本书出版的第三个动力来自本书的责任编辑刘子馨先生,他的
学术敏感性和对读者需求的前瞻性把握,不断地推动着我们,他几次
前言
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三番与我们探讨这个领域的发展前景,刘先生的专业知识和立意高
度都使我们获益匪浅。
坦率地说,心智管理是一个年轻的学科,还十分幼小而幼稚。但
是她先天具有心理学、管理学、社会学、信息学、生理学、遗传学、行为
学等学科的“基因”,因此她的生命力一定十分顽强,她的未来一定生
机勃勃,前途无量。
在本书的编写过程中,我们听取了不少专家的意见,也参考了大
量的文献,在此,我们向所有专家以及这些文献的作者们表示真诚的
感谢!
胡君辰潘晓云
年月日于复旦大学管理学院
2007 11 29
目
录
第一篇启动篇