文档介绍：品牌管理模型强化知名品牌
商业模型六、品牌员工素质模型
品牌问题六:员工为何没信心?原因:一無所長前途无望
点亮:一表人才-素质擦亮知名品牌
1、知名品牌的员工招聘模型 2、知名品牌的素质模型
3、知名品牌的经理招聘模型 4、知名品牌的领导才能模型
5、知名品牌的职业规划模型 6、知名品牌的人才发展模型
7、知名品牌的组织架构模型 8、知名品牌的人力资源模型
商业模型案例研讨与学员互动
处方六、眼亮:服务品牌招聘关键点管理
老公米缸的米没了
要照顾好顾客,先照顾好那些照顾顾客的人
肯德基麦当劳的素质标准
招聘打电话的呼叫中心人员的标准
招聘貌似忠厚者西装一律不接待
情境领导
赞美留人快乐留人待遇留人位置留人机会留人
一、骂走了时刻有赏识大拇指竖起来!先认可,后升华,赞美留人!
二、气走了时刻有包容圆满大于是非,做对胜过受欢迎,胸怀留人!
三、穷走了时刻有利益利益是合作的基础,感情是世界上最靠不住的东西;待遇留人!
四、逼走了时刻有公平制度在于执行执行在于公平;不患寡而患不均!制度留人!
五、烦走了时刻有快乐员工满意带来顾客满意,快乐留人!
六、挤走了时刻有考核人们不会做你期望的事情,只会做你考核的事情;平等留人!
七、饿走了时刻有关爱吃饭是头等大事。福利留人!
八、冻走了时刻有温暖满足重要且急迫的需求!感情留人!
九、骗走了时刻有沟通你要听他说什么,不要看他怎么说,沟通留人!
十、等走了时刻有承诺先说先死,后说后死,准时才能提前,诚信留人!
十一、闲走了时刻有机会因为梦想才能坚持,位置留人!
十二、凉走了时刻有成就对事业的憧憬与对专业的追求远大于对利益的追求,充实留人!
十三、学走的时刻有成长内部培训的学分制与学位制。培训留人!
十四、吓走的时刻有安全五层需要,如何建立企业危机防范与控制机制,危机管理!
十五闷走的时刻有家庭团结就是力量,关心才能开心,团队留人!
1. 成就导向(ACH)
提示:是否考虑要满足并超过既定目标?为达所期好处肯冒一定风险?
2. 演绎思维(AT)
提示:这人是否理解因果关系链?
3. 归纳思维(CT)
提示:这人是否可看出事物的类比模式?把许多不相关的片段、事件归纳成有机的整体?创造出新方法看待事物?
4. 服务精神(CSO)
提示:这人是否能设身处地为顾客着想、行事?
5. 培养人才(DEV)
提示:这人是否具有长期培养人才的特点?(不仅只在技巧上)?
6. 监控能力(DIR)
提示:这人设立坚定的行为标准并指派人去完成之?
7. 灵活性(FLX)
提示:这人能否在需要的时候改变策略或放弃原定目标?
8. 影响能力(IMP)
提示:这人是否特意采用影响策略或战术?
9. 收集信息(INF)
提示:这人是否作出超常行为去索取信息?
(INT)
提示:这人是否有前瞻性、能对未来的需求和机会作出反映?
(ING)
提示:在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突矛盾时这人是否能坚持正义?
(IU)
提示:在无言无声的情况下,这人是否能知道别人在想什么,感觉怎样?
(OA)
提示:这人是否对组织的政治和结构非常敏感?
(OC)
提示:这人能否与上级组织标准、需要及目标保持一致?
(RB)
提示:这人是否能主动去建立人际关系?
(SCF)
提示:这人是否敢冒险接受任务或敢于提出与上级/有权势的人不同的意见?
(TL)
提示:这人是否能领导人们有效地在一起工作?
(TW)
提示:这人是否能促进自己所在团队的运作?