文档介绍：方太品牌的背后 ——卓越的升级转型标杆企业
2011年5月18日中国· 杭州湾
中国厨房电器第一品牌
“世界品牌实验室”颁布的“中国500最具价值品牌”榜单,。
品牌知名度第一
品牌忠诚度第一
品牌预购率第一
高端市场占有率第一
中国厨房电器第一品牌
人性化的专业厨房科技
时尚的外观设计
卓越的品质
完善的服务体系
——中国厨房文化的代言人,新生活观念的倡导者,消费者心目中的“厨房专家”。
十年磨一剑
在一个至少十年的品牌战略方向上,从微观层面开始追寻你的市场发展空间。
当所有操作层面的升级战略完成后,品牌精神层面的升级也就自然完成了。品牌的价值也就自然会得到提升。
在“增强体质”上下功夫
方太的质量推进历程:
1996,引入ISO9001质量管理体系
2000,引入6S;TQM,QCC,提案改善;
2003,通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三体系整合认证;
2004,建立IPD流程;
2004,导入IE工程;实施不良率管理;实施市场质量\百台维修率管理;
2005,建立CRM系统;建立精致度管理体系;
2006,导入可靠性工程;FMEA,QFD,FTA;优化IPD流程;学习TRIZ;
2007,建立精密测量、ROHS能力;建立顾客化实验室;建立电气和燃气两个国家认可实验室;学习六西格玛;
2009,导入ISC流程;
2010,建立顾客安全体系;
2010,筹建MES管理系统;扩建大型CALL CENTEER系统。
改善企业体质的常用活动
TQM:构建全面质量管理系体;
QCC品管圈:开展群众性质量活动
OHSAS18000:风靡全球的职业健康安全管理体系
IPD流程:一种全新的产品开发模式
IE工业工程:强调综合地提高生产率
CRM系统:从产品中心到客户中心
FMEA失效模式分析:一种事先预防性方法
QFD质量功能展开:找出对顾客需求影响最大的质量特性/工程措施
TRIZ理论:发明问题的解决理论
RoHS管理:确保不符合性机会降到最小
方太战略-三大定位
专业化
高中档→高端化
精品化
方太:中国高端厨电专家与领导者
中国卖得更好的高端油烟机,不是洋品牌,而是方太,因为方太更专业。
方太战略-三大定位
专业化
专业、专心、专注于厨房领域;
厨房领域专注于厨房电器(大电)和集成厨房;
经过充分市场调研,决定以吸油烟机为切入点;(微波炉与吸油烟机)
. 中国第一台大圆弧流线型深型吸油烟机上市;
第二个十年开始:品牌专业化战略;
方太厨房电器柏厨集成厨房米博家庭热水系统
方太战略-三大定位
高中档→高端化
从起步就定位中高档(中国家电行业第一个)
从第二个十年开始定位高端化:高端定位兼顾中端
在任何情况下都要坚持这个定位,坚持、坚持、再坚持
中国家电行业第一个采用工业设计手段设计家电产品的企业
中国家电行业第一个高端定位并取得空前成功的家电品牌
方太战略-三大定位
精品化
只有精品,才能符合高中档的定位
每一个出厂的产品都必须是精品
精品:设计领先、性能优异、工艺精湛、品质可靠、表里如一
工艺目标:达到并超过欧洲先进水平:五腔驱动灶、EH06、银睿五系
品牌建设-三“名”主义
取名
好的品牌名是成功创牌的良好开端
——笔划简单;易记;上口;品类联想符合度;档次感;
放弃“飞翔”,选择“方太”:
方便太太;方便、太平;
方:有原则的含义太:有极至的含义,符合高端定位的要求;
配以国际化的英文商标(谐音):fotile
设计了完整的CIS视觉识别系统(当时还非常少见)