文档介绍：上下相处之道
“在美国,下属可以拍着董事长肩膀说笑,在中国,下属会这么做吗?他敢吗?”《国际先驱导报》发自华盛顿报道:

不久前,国内有网站曾刊登过一组打伞的照片:有的是中国官员自己打伞下灾区,有的则是“红领巾”为领导打伞自挨淋,也有外国领袖为别人打伞匆匆行。一图胜千言,打伞中的“官文化”,实在是耐人寻味。
打伞是一个雨天的例子,假如不下雨,“官文化”又会如何表现呢?就此问题向我的朋友、UPS国际公关部主管马克?狄根斯先生请教。马克沉忖再三,回答:在美国,也有讲究上下尊卑有序的,但绝大多数美国企业、机关或政府,比如他们UPS,上下相处都很融洽随便。
狄根斯是公关专家,不排除他的话有为UPS“公关”的成分,但我也采访过UPS的董事长、首席执行官、首席运营官等许多高管,也看过他们和下属的交往,总的来讲,狄根斯所言不假。他们的董事长可以揪住普通工人侃侃而谈,普通工人也可以拍着董事长的肩膀笑声朗朗。

我也认识一些美国官员,其中也有颇重官员身份行事严谨的,但在上下属交往问题上,至少我有限的目睹是,不管什么级别,许多人见面都喜欢调侃一下,讲讲俏皮话,低级别官员少有在上司面前毕恭毕敬的,上司也少有在下属面前发号施令盛气凌人的。
最明显的例子,除了对总统、部长、教授等有限几类人经常冠以职务尊称外,很少听到美国人“局长、处长、科长或者董事长、总经理”之类称呼满天飞的。正如马克所说,在美国一些地方,也讲究上下尊卑,但显然也没森严到我们一些地方“长”字称呼不离口,下属察言观色鞍前马后。
许多海外的华人朋友就感慨,回国很不适应的一个地方,就是几乎无处不在的官僚文化,尤其是在某些地方,官员高高在上,下属唯唯诺诺,官大一级,泾渭分明,阿谀之风真是“颜之厚矣”。想像一下,在美国,下属可以拍着董事长肩膀说笑,在中国,下属会这么做吗?他敢吗?
当然,我也没必要太上纲上线。上下相处是一门艺术,因人而异