文档介绍：如何保护(维护)消费者权益?
消费的种类有哪些?(什么是消费?)
什么是消费者?
为什么说顾客就是“上帝”?
P87(一)
观点
①
②
③
为什么说消费者处于不利的地位?
=(为什么说经营者处于有利的地位?)
不利地位
观点
感受:面对个别经营者对消费者的欺诈、坑害,消费者往往感到气愤不平,要争取公正、公平,依法维护自身权益。
最后购买和消费
4-6行
在生产过程中,消费者是什么角色?处于什么地位?
保护消费者权益的重要意义?(为什么)
侵犯安全权的事例
消费者生命健康受到危害,甚至夺走人的生命
安全权
注水猪肉导致人生病,毒大米使人丧命,劣质热水器使人死亡,劣质工程是桥塌陷,造成人员伤亡等
安全权的重要性(地位)①②
①安全权是消费者最主要的权利
②
关于安全权的法律依据 2-4行
侵犯知情权的事例
知情权
知情权的含义
知情权的内容
侵犯自主选择权的案例
自主选择权
自主选择权的内容
①
②
③
侵犯公平交易权的案例
公平交易权
公平交易权的内容
(
)
( )
( )
( )
什么是依法求偿权
专门保护消费者合法权益的法律
消费者享有哪些合法权益①-⑨
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
P91(二)
举例说明怎样做一个合格的消费者?1-5行
=上帝是什么样子的?
=消费者应该履行哪些义务?
怎样做一个聪明的消费者?=消费者怎样炼就一双慧眼?
P93①+P94②③
①
作为消费者应增强自己的什么能力?P93①
消费领域中如何增强自己的判断能力和选择能力?P94②③
②
③
为尽量避免在消费中上当受骗我们应当努力学习哪些消费知识?P94(一)3-5行
增强自己哪些能力?P93(一)第4行
消费经验:①消费前了解所要购买商品的相关知识②选择大品牌有信誉厂家的商品③向商家索要购物发票
(1)“打折商品”是经营者的促销手段,商品打折往往因为商品积压资金周转困难。(2)消费者面对打折商品不能盲目购买。一方面认清打折商品的质量;另一方面,要考虑自己是否需要该商品,不能因为便宜而去购买。