文档介绍：运营之道
中国联通移动品牌定位和
用户拓展探讨
樊耀东杨会华华信邮电咨询设计研究院咨询事业部
【摘要】文章首先分析了中国联通的品牌定位和用户的发展现状,通过对国外几大典型运营商品牌定位的分析,总
结了国外运营商的用户发展策略,最后对中国联通的品牌定位和用户拓展提出了建议。
【关键词】品牌定位用户拓展 WCDMA
1 前言 2009年4月,中国联通发布了3G品牌——“沃”:
在电信业重组之前,中国联通长期受困于双制式品定位时尚群体的“沃精彩”,定位商务人群的“沃商
牌推广的复杂局面,不仅客户品牌相对竞争对手处于弱务”,定位家庭用户的“沃生活”,以及“沃”服务等。
势,整体品牌建设也较落后。因此,借助电信业重组和
用户拓展
3G牌照发放的契机,摆脱了C网并拿到了WCDMA牌照
3G品牌推出以前,中国联通的移动市场占有率不断
的中国联通的首要任务就是品牌重塑。在全业务运营时
萎缩,GSM用户在整体移动市场占有率由2007年的22%
代,中国联通最好的策略是建设独立的3G品牌,借助成
降到2009年的19%。3G正式商用3个月后,中国联通3G
熟的WCDMA技术和固网用户群基础,以全新形象面对
,3G市场占有率超过20%。2009年
市场竞争。
11月和12月,
万,连续二个月增长超过2G,3G成为中国联通移动用户
2 中国联通品牌定位和用户发展现状市场拓展的支柱。据相关资料显示,中国联通的3G新增
品牌定位用户中70%来自其他运营商,3G用户的平均ARPU为100
中国联通在移动通信市场拥有三大品牌,“世界元以上,WCDMA对于中国移动和中国电信的高端客户
风”定位于为社会精英、商务人士中高端客户提供精彩领的吸引力逐渐增强。
先的业务和个性贴心的优质服务;“新势力”针对12~25
岁的年龄阶段,提供以即时通讯、音乐、体育、动漫、游 3 国际运营商品牌定位和用户发展策略研究
戏五大领域为核心的各种通信业务;“如意通”品牌针对从国外几大典型运营商品牌的经营情况看,品牌一
广大大众客户,提供实惠、方便的低消费。般分为三类:服务品牌、客户品牌和业务品牌。其中,
服务品牌主要指通过运营3G网络,为用户提供3G服务
收稿日期:2010-06-20
而策划的区别于以2G、;客户品牌
责任编辑:熊柳潜 xiongliuqian@ 移动通信
2010年第15期 73
运营之道
主要指基于用户的消费需求、消费行为和消费习惯对市用户,超过2G市场的老大SKT。
场进行细分,并且针对不同细分市场的客户群建立的品
牌;业务品牌是根据业务的核心功能或者特点而建立的 4 中国联通品牌定位和用户拓展建议
品牌。
品牌定位建议
韩国的3G通信发展在亚洲甚至世界范围内都是领先
(1)建议一:丰富业务品牌,统一品牌标识
的,韩国KTF与中国联通在国内移动通信市场的地位比较
目前,中国电信和中国移动均陆续推出了自身的业
类似,因此,KTF的发展案例对于中国联通的发展有较强
务品牌,如号码百事通、12580(一按我帮您)、无线
的借鉴作用。