文档介绍：2017/11/11
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新进人员ISO培训教材
2017/11/11
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簡介
ISO9000基本知识
ISO14000基本知识;
OHSAS18000基本知识;
6S基本知识;
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ISO9000八项质量管理原则
以客户为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理系统的方法
持续改进
基于事实的决策的方法
与供方互利的关系
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ISO9000质量方针
顾客满意
品质保证
持续改进
系统管理
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ISO9000:2000与ISO9000:94最大区别ISO9000:2000的PDCAISO9000管理者代表
ISO9000:2000版与1994版最大的区别是ISO9000:2000更注重“客户满意、持续改进”
PDCA:Plan计划、Do实施、check检查、Alter改进;
本公司质量管理体系代表:吴建璋(品管经理)
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ISO9000要求
:
(1)使用最新版的文件及记录;
(2)文件及记录要经职权人员审核;
(3)作废文件要求标识或隔离;
(4)文件的版本要得到识别;
(5)文件须按要求存放(期限、环境)
14000
18000
9000
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ISO9000
人力资源的要求()
(1)基于适当的培训及经历、经验从事影响质量工作人员是能够胜任的;
(2)确定其必要的能力;
(3)确保员工能认识到从事活动与质量的相关性及重要性;
(4)保持相关的培训/技能和经验的适当记录;
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ISO9000要求

产品的质量目标和要求要明确
确定产品的过程、文件、资源的要求
产品验证、确认的作业及接受准则
为确认产品实现的所需的记录
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ISO9000要求

获得作业标准
适宜的设备
实施监视和测量
如:现场作业指导书及检验标准;
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ISO14000的求要
环境方针:顾客满意、守法循规、节能降耗、持续改进、预防污染;
环境:组织运行活动的外部存在,包括:空气、土地、水、自然资源、动物等以及它们之间的相互关系;
环境因素:一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素;
如:水/电的消耗能资源的使用;
危险化学品乱扔环境污染;
环境因素的3种状态:正常/异常/紧急;
环境目标
部门环境因素:如废水排放/废电屑及机油回收/电的使用等;
ISO14000环境要求:保护环境、节约资源;