文档介绍：南京理工大学
硕士学位论文
中大集团管理中沟通的问题研究
姓名:孙建锋
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:钱敏
20070629
摘要管理沟通是现代企业管理中重要的环节,有效的管理沟通有助于提升管理水平,无效的管理沟通无异于浪费资源;有效的管理沟通是现代企业降低管理成本、提高管理效率的关键,企业应当提高沟通效率,充分运用沟通的各种形式,来提本文在全面阐述沟通理论的基础上,介绍了企业管理过程中各个职能所需的沟通技术、途径和手段等,强调沟通对促进各项管理职能顺利开展的作用。在此基础上,通过应用有关沟通理论对中大工业集团公司存在的管理职能中的沟通问题进行了全面的剖析,并分析导致企业出现沟通问题的原因,并迸一步提出解决管理沟通问题的对策和建议。本文着重从沟通手段的运用、沟通环境、沟通渠道的改进以及对员工沟通技能的培训的角度出发,本着以人为本的管理理念,进而对中大集团管理沟通中存有的问题进行解决。通过对沟通行为的分析,能够有助于中大公司管理的改善,建立健全合理的人力资源管理机制。关键词:沟通管理沟通以人为本人力资源管理升管理效率和水平。南京理工大学硕士学位论文中大集团管理中沟通的问题研究
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函埠彦唬幼一啼多搬声明学位论文使用授权声明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。研究生签名南京理工大学有权保存本学位论文的屯子和纸质文档,可以借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容,可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位匚牡娜ú炕虿糠帜谌荨6于保密论文,按保密的有关规定和程序处理。研究生签名:
——鱙余继登:《典故民闻》卷一,朱元璋语髀——《墨子·尚同》论文的选题背景和研究意义随着现代科学技术日益发展,沟通也在不断的变化和发展,尤其是沟通方式的改变,如电话的普及、电脑的运用、因特网和电子邮件的广泛使用、以及移动通信的快速发展等等,都使人们的沟通越来越方便。面对如此众多的沟通方式和信息,如何能以最低的沟通成本达到最优的沟通效果,则成为现代企业和组织所追求的目标。许多现代企业和组织为了加强沟通,提高沟通效率,改革了组织结构以求沟通的完善,甚至构造电子商务平台。国内一些大型企业已经采用先进的电子化信息管理系统,如海芾硇畔⑾统,不仅提高了物流和资金流管理能力和资源利用率,也提高了管理沟通效率和企业管理水平。尽管有了先进的通讯工具和通讯方式,甚至高效率的信息管理系统,人际之间的沟通仍然是影响管理效率的重要因素,由于人们心理因素、说话方式、文字表达方式、语气语调、以及环境因素影响,使得人际之间的沟通仍然存在巨大障碍,从而影响了组织内部管理的效率。因此,即使在现代化的企业里,沟通仍然是管理的重要环节。关于管理沟通,中国古代的思想家们经过他们的探索和研究,总结和提炼出很多的值得我们学习和借鉴的思想。以下是从中国古代文献中摘取的关于管理沟通思想的治国之道,必先通言路,言犹水也,欲其长流,水塞则众流障遏,言塞则上下壅上之为政,得下之情则治,不得下之情则乱。何以知其然也,上之为政,得下之情,则是明于民之善非也。若苟明于民之善非也,则得善人而赏之,得暴人而罚之也。善人赏而暴人罚,则国必治。上之政也,不得下之情,则是不明于民之善非也。若苟不明于民之善非也,则是不得善人而赏罚之,不得暴人而罚之。善人不赏而暴人不罚,为政若此,国众必乱。以上表明沟通自古以来,在管理中的地位都很重要,没有有效的沟通就没有有效的管理。古人尚且谙熟管理沟通的重要性,我们在现代企业管理中更应该重视沟通。在现代信息经济时代和经济全球化的大背景下,信息大爆炸,电子通讯技术飞速发展,企业经营管理的历史、地理、政治、经济、文化、社会背景空前广阔了和复杂,.√獗尘尔公司、镜榷际褂昧薊观点或论断。蔽。南京理工大学硕士学位论文中大集团管理中沟通的问题研究’
企业要面对更大的市场和竞争,也要面临更快的技术进步,信息本身被认为已经取代了资本,成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。因此,信息的获取和交流成了事关企业生死存亡的大事,管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。从这个意义上来讲,现代企业管理就是沟通,沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。管理沟通贯穿整个管理实践的全过程。只要管理的主体及对象是相互相对独立的个人或群体,那么管理沟通就会发生在管理过程的每一个环节。下达一个工作指令需要良好的管理沟通,