文档介绍：加强医疗质量管理,确保医疗安全
滨州市中心医院、结防院
医疗质量是医院现代化管理的核心
医疗安全管理是医院管理的重要组成部分,也是医院生存和发展的基础。
随着我国市场经济的不断发展,患者的法律意识和自我保护意识不断增强,对医疗服务质量的要求进一步提高,医患纠纷已经成为医疗机构面临的棘手问题之一。
医疗质量是医院现代化管理的核心
医疗纠纷发生后部分家属态度恶劣、行为过激,打伤医务人员、破坏公物件、严重扰乱医疗机构工作秩序,在社会上造成极坏影响。
医疗质量和医疗安全成为各级卫生行政管理部门和医院解决的紧迫问题。医院在实际工作中防范医疗纠纷的发生尤为重要。
“抓质量、保安全”
近几年来,我院大力倡导“抓质量、保安全”管理的理念大力加强规范化建设,落实医疗核心制度,不断提高医疗质量与服务水平,保证医疗安全,防范医疗纠纷。
一、全员教育,提高认识。
提高人员素质,强化医疗安全意识,建立高素质的医务人员队伍是防范医患纠纷的一条根本途径。
“以人为本”,实行人性化服务,切实做到“一切为了病人,一切为了安全,一切保证安全”,以热情、文明、优质、诚信的服务防止医疗纠纷发生
一、全员教育,提高认识。
①开展相关法律法规学****和安全教育,从而提高依法行医的自觉性,促使医务人员学法、懂法、守法、用法。树立质量意识,强化医务人员安全防范意识,做到安全服务,防范医患纠纷。
一、全员教育,提高认识。
②加强岗位培训工作,提高广大医护人员的综合素质。完善岗位训练计划,突出基本理论、基本技能、基本操作和新理论、新知识、新技术、新技能的训练内容。做到医护人员熟练掌握各项操作常规和各种仪器使用的技能。在工作中自觉遵守各项规章制度制度和医护操诊疗护理操作常规。
一、全员教育,提高认识。
我院每年两次对全院技术人员进行三基三严培训考核和理论考试,并将成绩记入个人档案,与晋级、提干、奖金挂钩。
一、全员教育,提高认识。
几年来,先后邀请北京大学朱恒鑫教授、中国政法大学刘鑫教授、解放军总医院护理部主任、武警总医院护理部主任到我院就医院管理、医务人员素质教育、医疗与法律、医患沟通、人文关怀等作专题讲座,通过学****转变了医务人员传统的观念,提高了素质,注重环节、细节、礼仪、沟通,增强了法律观念,明确了尊重保护、患者就是尊重自己、保护自己。
二、建立制度,规范行为
建立健全各项规章制度和岗位职责,认真执行相关技术规范,抓好首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、查对制度、医师交接班制度、新技术准入制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、临床用血审核制度等十四项医疗核心制度的落实