文档介绍：中南大学
硕士学位论文
佳辉烟花制造公司产品质量管理模式研究
姓名:廖晓琳
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:徐选华
20081201
摘要在现代市场经济中,质量管理是企业管理的一个重要方面,对企业的竞争能力有很大影响。长期以来,如何加强质量管理,已成为各个企业值得深入研究的课题。佳辉烟花制造公司是一家成立于年的民营独资公司。历经十几年的发展,取得了一定的经济效益和社会效益。但根据我国目前烟花行业的发展现状和需要,其原有的质量管理模式己不能再适应企业发展的需要,面临非常严峻的挑战,提高质量管理已成为该公司迫在眉睫的首要任务。本文首先简要回顾了世界质量的百年发展过程,对佳辉公司的现状、存在的问题进行了分析。运用柿抗芾硖逑怠⒋髅十四法、砺邸贰⒘闳毕莨芾砗驮贛学习期间形成的管理理念,设计了符合佳辉公司的质量管理模式。本文的主要工作和创新在于对质量管理理论的有效应用,做到了理论与实际的有效结合,对佳辉公司的质量管理模式进行了全方位的设计,希望这些研究成果能带给佳辉公司质量管理较高的参考价值,在实际运用中更好地促进企业目标的实现,并能为类似的企业提供借鉴。关键词佳辉烟花制造公司质量管理质量管理体系质量管理模式设计
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作者签名:枞作者虢耘拈燧名斛吼邋年上月旦日日期:昴苍缕谷学位论文版权使用授权书原创性声明本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。
年:泰勒制诞生⋯科学管理的开端,最初的质量管理⋯,.畛醯闹柿抗芾肀曜肌H霰曜家孕莨亍⒌榔妗⒙廾鞯睦年代初朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念⋯他们提出,为了生产年戴明提出质量改进的观点一在休哈特之后系统和科学地提出用统第碌悸琁选题背景与研究意义年美国军方制定了猀一认盗芯弥柿抗芾肀曜家辉质量管理的产生和发展走过了漫长的道路,可以说是源远流长。从全球工物是科学管理的创始人泰勒。来源于传统手工业的质量检验管理引入了数理统验向事前预防,事中控制转移缓罄粗柿抗芾碛胂低彻こ探岷希致踅恕跋代质量管理”阶段。进而逐步完善并从管理科学体系中脱颖而出,派生出“质他职能分离,出现了专职的检验员和独立的检验部门。行监控,以减少对检验的依赖。年美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效;美国军方供应论为基础。系统的问题;强调最高管理层对质量管理的责任。此后,戴明不断完善他的理论,最终形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。猀一刑岢隽恕爸柿勘Vぁ钡母拍睿⒃谖鞣焦ひ瞪缁岵跋臁具有合理成本和较高质量的产品,以适应市场的要求,只注意个别部门的活动是不够的,需要对覆盖所有职能部门的质量活动策划。戴明、朱兰、费根堡姆业发达国家的情况看,质量管理历经了质量检验,统计质量控制和全面质量管理三大历史阶段。质量检验管理形成于世纪初至世纪年代,其代表人计方法和其它工具以后,就进入了“统计质量管理”阶段。其特点是“事后检量管理工程”。工业革命前:产品质量由各个工匠或手艺人自己控制。年道奇和罗明提出统计抽样检验方法。商在军需物中推进统计质量控制技术的应用;美国军方制定了战时标准计学的方法进行质量和生产力的持续改进;强调大多数质量问题是生产和经营硕士学位论文
年,美国质量管理专家克劳斯比在他的开山之作《质量免费⋯确定质年盗斜曜几陌妗碌腎标准更加完善,为世界绝大年代末全面质量管理成为许多“世界级”企业的成功经验,的全面质量管理理论在日本被普遍接受。日本企业创造了“因果图ⅰ傲鞒掏肌“直方图”、“检查单ⅰ吧⒌阃肌薄ⅰ芭帕型肌薄ⅰ翱刂仆肌钡缺怀莆!袄掀咧工具的方法,被普遍用于质量改进。年代中北大西洋公约组织制定了质量管理系列标准标准以戎柿抗芾肀曜嘉@侗尽K煌氖牵珹肓松杓浦量控制的要求。年代谷毡酒笠档木赫ù蟮靥岣撸渲校纬怠⒓矣玫缙鳌⑹表、电子产品等占领了大批国际市场,因此促进了日本经济的极大发展。日本企业的成功,使全面质量管理的理论在世界范围内产生巨大影响。日本质量管理学家对质量管理的理论和方法的发展做出了巨大贡献。这一时期产生了